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English Software eficaz para call center de chamadas de saída
Aumente seus esforços de vendas e marketing com nossa solução de call center integrada de CRM.
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Usado por
Venda mais com software de call center de saída
Ajude seus clientes de forma proativa, alcançando-os com um software de central de atendimento ativo – melhore as relações com o cliente, otimize as interações ativas com o cliente e gere mais oportunidades de vendas. Com o software de central de atendimento do LiveAgent, as comunicações de clientes no formato ativo podem ser realizadas com facilidade e eficiência, diretamente de seu suporte. Um estudo pela inContact revelou que a maioria dos consumidores estão na verdade dispostos a serem contactados de forma pró-ativa por empresas. Na verdade, 73% das pessoas que tiveram uma experiência positiva com uma chamada recebida de uma loja ou provedora de serviços relataram que tiveram uma mudança positiva quanto a sua percepção sobre a organização que os ligou.
O que é um software de central de atendimento ativo?
Ao contrário do software de central de atendimento receptivo que é usado por empresas para lidar com chamadas de clientes, o software de central de atendimento ativo permite que você faça chamadas para clientes em potencial, leads ou clientes atuais. Ligações ativas podem ser feitas por vários motivos, como suporte proativo aos clientes, venda cruzada ou de upgrade para clientes existentes, realização de pesquisas, etc. A maioria das soluções de software de central de atendimento de hoje combinam as funcionalidades de central de atendimento ativo e receptivo. A escolha do melhor software de central de atendimento ativo geralmente se resume em selecionar a ferramenta com o conjunto de recursos mais apropriado.
Adote uma abordagem proativa nas comunicações com o cliente com o uso do software de central de atendimento ativo
Suporte proativo ao cliente
Ofereça suporte proativo e alcance seus clientes antes mesmo que eles tenham que pedir ajuda.
Renovações de produtos ou serviços
Quando se trata de renovações, um telefonema oportuno pode ajudar as empresas a evitar a perda de clientes.
Venda cruzada e adicional de produtos
Estenda suas ofertas aos clientes existentes, fazendo venda cruzada ou de upgrade de produtos relevantes.
Todas as funcionalidades de chamada de saída em um único software
Com recursos robustos de software de central de atendimento com funções receptivas e ativas, o LiveAgent pode ajudá-lo a melhorar as comunicações com os clientes, a eficiência e a produtividade de suas equipes de suporte ao cliente e aumentar a satisfação dos clientes. Conecte qualquer provedor VoIP, configure roteamento de chamadas inteligente, crie ramificações URA personalizadas, gerencie facilmente chamadas perdidas, armazene gravações de chamadas de forma ilimitada, receba chamadas de seu website e habilite chamadas de vídeo com chat – isso tudo dentro do LiveAgent.
Solução de central de atendimento ativo dentro de uma central de ajuda multicanal.
Nosso software de central de atendimento é apenas uma parte de nossa plataforma de suporte multicanal que contém mais de 180 recursos, mais de 40 integrações e opções de personalização sem fim. O LiveAgent inclui um poderoso sistema de tickets com automação, chat ao vivo nativo, integrações de mídia social e recursos de autoatendimento. Permita que seus clientes entrem em contato com você no canal de sua escolha, enquanto você permite que seus atendentes lidem de forma eficiente com todas as comunicações em um único lugar.
Integrações do software de central de atendimento
Com mais de 40 integrações, você pode simplificar e melhorar muito suas comunicações ativas com os clientes. Receba notificações sobre novos tickets enquanto cuida dos negócios no Slack, registra novos negócios no PipeDrive, emite faturas para os usuários com o ChargeDesk – tudo usando o painel de tickets do LiveAgent.
Mais de 3.000 avaliações nos melhores sites de comparação
Use o LiveAgent para comunicações ativas com o cliente e para impulsionar vendas
Inicie as comunicações ativas com poucos cliques
Inicie chamadas ativas ou e-mails para seus clientes em potencial com apenas alguns cliques – direto do painel do LiveAgent, enquanto você visita os sites de seus clientes potenciais. Quando ativado, o recurso pode ser de grande ajuda, especialmente para equipes de vendas B2B, permitindo que os vendedores lidem com as interações ativas de maneira rápida e conveniente.
Acesso fácil a análises detalhadas do cliente
Com o software do LiveAgent que conta com CRM e central de atendimento receptivo e ativo, você pode obter acesso instantâneo a insights do cliente, assim como as suas informações pessoais, histórico de compras e histórico de serviços prestados – tudo em um painel híbrido de tickets. Armados com esse conhecimento, os vendedores podem alcançar os clientes existentes de forma proativa e fazer vendas adicionais ou upgrades de seus produtos sempre que for apropriado.
Faça uso de gravações de chamadas ilimitadas
Com a funcionalidade de gravação de chamadas ilimitada, você pode armazenar todas as chamadas e mensagens de correio de voz de seus clientes com segurança e conveniência diretamente na sua conta LiveAgent. Esse recurso garante que nenhuma chamada do cliente seja perdida e também permite que os atendentes acessem e reproduzam facilmente as gravações de chamadas anteriores se precisarem de um lembrete do que aconteceu em outros momentos para então abordar os clientes com ofertas relevantes.
Use o chat proativo para converter mais clientes
Atraia clientes em potencial no seu site usando convites de conversa proativos que faz parte da solução de help desk multicanal do LiveAgent. Defina convites de bate-papo automatizado para URLs personalizadas no seu site (como a sua página de preços) ou convide visitantes para bater papo com seus atendentes durante o processo de checkout para aumentar a confiança na compra, aprimorar a experiência de compra deles e convertê-los em clientes pagantes.
Rastreie e envolva clientes em potencial nas redes sociais
Acompanhe seus engajamentos de mídia social com o LiveAgent. O software se integra perfeitamente aos canais de mídia social mais populares, como Facebook, Twitter e Instagram. Monitore facilmente e responda de forma instantânea todas as suas mensagens das mídias sociais, comentários e menções à marca em um único dashboard. Forneça assistência em tempo hábil e converta mais leads em vendas.
Aprenda com as análises da central de atendimento
O software de central de atendimento do LiveAgent conta com recursos integrados de análise e relatórios. Obtenha informações valiosas de relatórios quase infinitos que rastreiam várias métricas e KPIs do seu call center. Gere diferentes tipos de relatórios, saiba como está o desempenho de seu call center e identifique áreas de melhoria.
Por que o software de centro de chamadas LiveAgent é a escolha certa?
Tecnologia armazenada nas nuvens e fácil de usar
O LiveAgent é armazenado nas nuvens e é fácil de configurar e usar. Comece a usar nosso completo software de central de atendimento em minutos, sem envolver sua equipe de TI.
Ligações ativas e receptivas
O LiveAgent combina as funcionalidades de um software de central de atendimento receptivo e ativo. Receba chamadas ilimitadas ou fale com os clientes de forma proativa.
Sem custos extras por minuto
Obtenha o melhor valor pelo seu dinheiro com um modelo de preços simples e transparente, sem contratos de longo prazo e sem encargos adicionais para uso por minuto.
Plataforma multicanal tudo-em-um
A central de atendimento é apenas uma parte de uma solução mais complexa que permite gerenciar facilmente tickets, e-mails, chats, comunicações de voz e mensagens de mídia social.
Obtenha o LiveAgent por um preço justo.
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