Avaliação da URA do JustCall

Principais conclusões

Embora o construtor de URA possa ser melhorado adicionando uma representação visual dos níveis, ainda é fácil de usar por praticamente qualquer pessoa, independentemente do seu conhecimento prévio. Além disso, o JustCall é extremamente acessível, o que significa que você não irá desequilibrar o seu orçamento com essa solução de URA bem completa em nenhuma circunstância.

Introdução ao recurso de URA do Justcall

Começar com o JustCall é tão simples quanto parece: com um rápido e fácil cadastro para testar. Você precisa fornecer seus detalhes de cartão de crédito para realmente ter acesso a todos os recursos disponíveis. A interface do usuário é muito bem projetada. É direta, clean e muito fácil de navegar. Isso também significa que você pode facilmente encontrar o recurso de URA sem passar por menus e seleções difíceis de lidar. Pode ser encontrado em Números de telefone > Chamadas recebidas > URA (menu de chamadas). 

A URA é desativada por padrão, então ela precisa ser ativada primeiro. Quando você faz isso, tem acesso ao construtor de URA. O construtor de URA não é complicado em si, porém não fornece uma representação visual dos níveis de URA, então é uma boa ideia ter algo planejado com antecedência. Você pode selecionar um número no teclado e escolher uma ação para cada um deles. É bastante simples e você obtém as opções padrão de personalização de URA em cada nível. Isso inclui o encaminhamento para números internos e externos. Você também tem a opção de escolher o que acontece quando o número não é alcançado.

A URA do JustCall possui uma opção de transformação de texto para áudio, assim como uma opção para gravações personalizadas que podem ser facilmente carregadas para o sistema. De forma geral, o processo de construção da URA é simples e fácil, apesar de não ter uma representação visual de cada nível. Uma adição muito interessante é a opção de simular as configurações. Essencialmente, é um botão de teste que permite experimentar a URA em ação e ver se tudo funciona.

Como funciona a URA?

A URA do JustCall tem um ótimo desempenho, como esperado da maioria das soluções de URA. A opção extra de simular as suas configurações de URA é um grande benefício e pode ajudar a evitar URAs não funcionais que possam ter sido mal planejadas ou mal implementadas. Caso a sua URA não tenha desempenhado como esperado, a possibilidade de reorganizá-la e testá-la quantas vezes for necessário para colocá-la em funcionamento é uma característica extremamente útil. Você pode esperar um ótimo desempenho e uma URA bem funcional com o JustCall. Não encontrei nenhum problema durante os meus testes da URA.

Preços

A JustCall possui três planos de preços com URA incluso em cada um deles. Note que o plano mais barato, Standard, oferece apenas funcionalidade de URA essenciais, enquanto o plano Premium oferece URA multinível. Antes de escolher um plano, você deve considerar se suas necessidades de URA exigem múltiplos níveis e se você precisa de um conjunto mais amplo de recursos ou não. No entanto, observe que mesmo o plano mais barato do JustCall oferece muita flexibilidade. Vamos dar uma olhada nos planos e ver o que cada um deles oferece.

Standard

O plano mais barato do JustCall começa em USD 24 por mês por usuário, com um mínimo de dois usuários. Ele fornece recursos essenciais, incluindo URA e um número local, minutos ilimitados, encaminhamento de chamadas, SMS e MMS, automação de retorno de chamada, horário de funcionamento, anotações, classificações e muito mais.

Premium

O plano Premium oferece um conjunto de recursos avançados que começa em USD 48 por usuário/mês, com um mínimo de dois usuários. Além dos recursos do plano Standard, o plano Premium adiciona monitoramento de chamadas ao vivo, automação de SMS, SMS em massa, URA de multinível, fluxos de trabalho personalizados, suporte prioritário e muito mais.

Personalizado

O plano personalizado vem com um orçamento personalizado adaptado ao seu negócio. Você obtém tudo dos dois planos anteriores, além de mais SLA, análises, relatórios personalizados, gerente de conta dedicado, suporte técnico e análise de sentimento de chamada, entre outros.

Conclusão

O recurso de URA do JustCall é um forte concorrente que oferece uma ótima funcionalidade geral com mínimos comprometimentos. É definitivamente uma das melhores e mais fáceis funcionalidades de URA disponíveis. O que a torna ainda melhor é o preço acessível e uma boa seleção de outras funcionalidades de call center disponíveis. O recurso de URA do JustCall é adequado para qualquer tipo de negócio e certamente terá um bom desempenho para você, assim como teve durante meus testes.