Revisão do Spokeo

Principais conclusões

Introdução ao Spokeo

À primeira vista, o site parece profissional e você pode encontrar muitas informações sobre a empresa e seus serviços.

A primeira coisa que você vê ao visitar o site são as quatro opções de pesquisa. Você pode pesquisar dados com base no nome, endereço, número de telefone ou endereço de e-mail. A Spokeo está sediada nos EUA, o que significa que aceita apenas números de telefone registrados nos EUA e todas as informações são limitadas aos Estados Unidos.

O site é fácil de navegar e obtém as informações que você está procurando.

Com base no que você está procurando, você pode fazer uma pesquisa inserindo alguns detalhes na barra de pesquisa.
Por exemplo, se você fizer uma pesquisa com base em um nome, coloque o nome completo de uma pessoa na barra de pesquisa e clique em em “Pesquisar agora”.

Depois disso, preencha a última localização conhecida. Digite a cidade e o estado e clique em “Continuar”. Se não tiver certeza sobre a última localização, você pode selecionar “Não tenho certeza”. Nesse caso, o Spokeo terá uma gama mais ampla de opções, o que significa que os resultados podem ser menos precisos.

Depois de fazer isso, você pode continuar com a próxima etapa.

Aqui você pode escolher que tipo de dados deseja recuperar. Selecione quantos você precisar e pressione “Continuar”. Você também pode pular esta etapa, se desejar. Você precisará inserir seu endereço de e-mail para continuar.

Todo o processo leva apenas alguns minutos e as instruções para cada etapa são claras e fáceis de seguir.
Lembre-se, o Spokeo é um provedor de serviços pago baseado em assinatura, o que significa que, se você não for assinante, você ganhou não tem acesso a relatórios detalhados.

A única coisa difícil de encontrar foram as informações de preços e as diferentes assinaturas que o Spokeo oferece. Um tipo de preço está disponível quando você clica em “Inscreva-se” e o outro está na parte inferior da página em “Experimente o Enterprise”.

Você também pode encontrar a Central de Ajuda no site da Spokeo. Inclui perguntas frequentes e opções para entrar em contato com o suporte.

Recursos

Além de uma pesquisa simples, o Spokeo oferece muitos recursos adicionais. Você pode acessar informações de contato, detalhes pessoais, histórico de localização, membros da família, registros criminais, plataformas de mídia social e muito mais.

Os recursos adicionais aparecerão quando você fizer uma pesquisa. Você poderá ver quais relatórios avançados estão relacionados à pesquisa. No entanto, é crucial observar que esses recursos estão disponíveis apenas para assinantes.

O Spokeo está disponível por meio de um site no navegador ou aplicativo móvel. No entanto, o aplicativo está disponível apenas para Android.

Atualizações

O Spokeo fornece atualizações sobre os relatórios que você comprou anteriormente, para que você sempre tenha acesso às informações mais atuais. Mesmo que o banco de dados não tenha encontrado resultados no momento da sua pesquisa, você poderá ver as novas informações e relatórios após uma atualização.

A opção de exclusão

Você pode cancelar a coleta de suas informações pessoais pelo Spokeo a qualquer momento. Você tem que preencher um formulário de solicitação em seu site. Em seguida, eles processarão sua solicitação e removerão seus dados do banco de dados. Esse processo deve levar de 24 a 48 horas, dependendo da quantidade de dados processados.

Suporte ao cliente

O Spokeo oferece diferentes maneiras de entrar em contato com o suporte ao cliente se você tiver algum problema ou precisar de ajuda. Existe uma opção de chat ao vivo, bem como um e-mail e número de telefone que você pode usar.

Ao rolar para baixo até a parte inferior da página principal e clicar em “Visitar a Central de Ajuda”, você será direcionado para a página da Central de Ajuda. Existem algumas perguntas frequentes que podem ajudá-lo a obter respostas para suas perguntas. Se não encontrar o que procura, pode clicar em “Contact Our Customer Care Team” e utilizar uma das três formas de o contactar.

Como as centrais de atendimento podem usar o Spokeo?

Os call centers e os agentes de suporte ao cliente podem usar o Spokeo para realizar pesquisas reversas de números de telefone para identificar chamadores desconhecidos, trotes ou obter informações adicionais, como endereço, e-mail, contas de mídia social e muito mais. Você pode usar essas informações para chamadas frias e outros esforços de marketing e vendas.

Spokeo pode ajudá-lo a encontrar as informações que faltam se houver um erro em seu sistema de call center. No entanto, lembre-se de que os dados nem sempre são precisos ou atualizados.

Para evitar problemas legais, verifique as leis e regulamentos de uma determinada jurisdição antes de usar os serviços de pesquisa reversa por telefone. Esses serviços geralmente são legais para fins comerciais e de marketing se as informações não forem vendidas ou compartilhadas com terceiros sem o consentimento do cliente.

Desempenho e experiência do usuário

Depois de escrever um número de telefone na barra de pesquisa da página inicial, o Spokeo começa a gerar resultados e procurar todas as informações disponíveis no banco de dados. Este processo leva apenas alguns segundos.

A precisão depende de muitos fatores e nenhum provedor pode garantir resultados 100% corretos. O Spokeo obtém os dados de milhares de fontes, o que aumenta a chance de resultados precisos. As fontes de Spokeo incluem registros públicos licenciados. No entanto, lembre-se de que essas fontes públicas podem conter alguns dados desatualizados.

A geração de dados é rápida com o recurso de pesquisa reversa de número de telefone. Ainda assim, foi decepcionante que, depois que o Spokeo encontra o chamador desconhecido, todos os resultados são bloqueados e exigem que você se torne um membro ou pague a taxa adicional por um único relatório.

As análises de outros clientes indicam que, mesmo depois de pagar pelas informações, os dados não estavam completos e eles não obtiveram valor pelo dinheiro investido.

Entre seus aspectos positivos está o teste gratuito de 7 dias, que permite testar seus serviços antes de se comprometer com uma assinatura.

Se você baixar o aplicativo Spokeo, ele permite bloquear números de telefone indesejados. Para bloquear um número, você deve digitá-lo, clicar nos três pontos ao lado de “Mais” e selecionar “Bloquear todas as chamadas”. Se desejar desbloquear o número posteriormente, você pode clicar novamente nos três pontos e selecionar “Desbloquear todas as chamadas”. No entanto, esse recurso não está disponível em seu site.

Preços

Ao contrário de muitos outros provedores de pesquisa reversa de números de telefone, o Spokeo não oferece uma versão gratuita. Embora permita inserir o número na barra de pesquisa, todos os resultados ficam bloqueados até que você pague. Planos de associação e preços não são fáceis de encontrar no site, pois não estão todos em um só lugar. Portanto, você pode lutar para encontrá-los.

Planos de assinatura

Você pode escolher um plano de assinatura de 3 meses, que custa $44,85 de uma vez e equivale a $14,95 por mês. Depois disso, você será cobrado a cada três meses.

A outra opção é uma assinatura mensal que custa $19,95 por mês. Com essa opção, você será cobrado automaticamente todos os meses, a menos que cancele sua assinatura.

Plano de assinatura Business

O plano de assinatura Business custa $ 69,95 e inclui até 500 relatórios por mês. Ele concede acesso a informações como números de telefone, endereços completos, endereços de e-mail, histórico de localização, registros criminais e outros dados.

Teste grátis

O Spokeo oferece uma avaliação gratuita de 7 dias, além da compra de um único relatório por $0,95. No entanto, você precisa ter cuidado ao se inscrever para o teste gratuito, pois após os 7 dias iniciais, você será cobrado $24,95 se não cancelar. Isso ocorre porque você deve fornecer suas informações de cartão de crédito mesmo ao se inscrever apenas para o teste gratuito.

Conclusão

O Spokeo oferece uma variedade de recursos que devem fornecer informações mais detalhadas sobre a pessoa que você está procurando. O site gera os dados rapidamente e sem problemas. No entanto, todas as informações estão escondidas atrás de um acesso pago. Eles oferecem um teste gratuito. Esta é uma oportunidade conveniente para experimentar seus serviços antes de decidir se comprometer.

Os serviços da Spokeo estão disponíveis apenas nos EUA e funcionam apenas com números de telefone dos EUA.