Revisão do chatbot Quriobot

Principais conclusões

Introdução ao recurso Quriobot

Quriobot é uma ferramenta popular de software de chatbot com recursos que permitem o uso de chatbots em sites. Além disso, os assinantes podem usar os recursos do Quriobot em vários mensageiros de conversação, incluindo Facebook e WhatsApp. Agora, veremos o recurso de chatbot do Quriobot e veremos como esse software funciona diariamente.

Como o Quriobot oferece um plano gratuito, você pensaria que é bastante fácil começar a usá-lo. O que você precisa fazer é ir ao site deles e clicar no botão “inscrever-se”. Depois de concordar com algumas regras e políticas, você se depara com várias opções para criar uma conta, incluindo: Google, Facebook, Office 365 e a forma tradicional usando seu e-mail e nome.

Aqui, encontrei alguns problemas. Qualquer senha que eu digitasse, Quriobot diria que não era forte o suficiente. Isso aconteceu com pelo menos 5 senhas diferentes que usei (incluindo aquelas com números e caracteres especiais, bem como letras maiúsculas e minúsculas). Eventualmente, eu tive que me inscrever usando minha conta do Facebook.

Após o registro bem-sucedido, você será direcionado para a página principal da sua conta. É aqui que você encontrará um guia de 16 etapas sobre como começar a usar o Quriobot. Você não precisa segui-lo, mas pode ser benéfico. Há uma chance de você aprender a usar o Quriobot mais rapidamente. O tutorial ensinará coisas como nomear seus bots, escolher modelos, adicionar novas etapas e regras, configurar mensagens de bot, implementá-las e muito mais.

Quando você criar seu bot, será hora de colocá-lo nos canais desejados. Aqui, você tem algumas opções para fazer isso. Você pode colocar o chatbot em uma página de destino, incorporá-lo ao seu site ou incorporá-lo a um dos mensageiros instantâneos integrados, como o WhatsApp.

Alguns destaques:

• O processo de inscrição é um pouco desafiador porque o site dá a impressão de ser bugado e lento
• O processo de instalação leva alguns minutos em condições normais, mas pode demorar mais em caso de problemas
• Encontrei alguns problemas, principalmente com o processo de login e logout, pois era impossível fazer login novamente depois de sair – tive que criar uma nova conta
• Como um novato, você pode ficar desanimado para terminar o processo de inscrição

Recursos e implementação do chatbot Quriobot

Observando os recursos do Quriobot e o processo de implementação, há muito o que retocar. Depois de começar a criar seu primeiro chatbot real, você pode se surpreender positivamente com algumas das opções disponíveis. Isso porque o Quriobot oferece uma ampla gama de possibilidades. Você pode criar chatbots para ajudar seus clientes, recuperar leads, coletar feedback, coletar informações de leads e enviá-las para o Zapier, agendar compromissos, aumentar as vendas e muito mais.

Em primeiro lugar, grite para o Quriobot por fornecer um recurso de “pré-visualização”. Visualizar seus chatbots em cada etapa da jornada de criação é algo poderoso e útil de se ter. Ele permite que você acompanhe seu progresso e veja se não está cometendo nenhum erro.

Se precisar criar chatbots em mais de 1 idioma, não haverá problema algum. Tudo graças a mais de 70 bot de idiomas juntamente com a tradução dinâmica do Google Tradutor. Isso é particularmente útil para empresas com público internacional.

Notavelmente, não faz muito sentido implementar chatbots se você não se envolver com nenhum tipo de rastreamento e análise. Felizmente, você pode enviar todas as ações do Quriobot para o Google Analytics como exibições de página e eventos virtuais (também para o Gerenciador de tags do Google).

Quanto à implementação dos chatbots em si, há muitos lugares para colocá-los. Eles incluem: página de destino, seu site, mensageiros instantâneos (como Facebook, Viber) e como um bate-papo ao vivo separado. Cada local tem um processo de implementação diferente, que é exibido na seção “canais” no painel do Quriobot.

Desempenho e utilidade

Minha impressão geral é que o Quriobot não é o software de chatbot mais fácil de usar, especialmente se você nunca projetou chatbots antes. Leva algum tempo para se familiarizar com todos os recursos e como eles funcionam, mesmo quando se trata de criar um bot simples.

Um bom benefício é definitivamente o recurso de “visualização”, que permite que você veja como seus chatbots se parecem na prática. Dessa forma, você pode acompanhar seu progresso em movimento e ajustar durante todo o processo.

No entanto, não espere gastar pouco tempo descobrindo todas as funcionalidades. O software dá a impressão de ser complicado e não particularmente amigável. O que adiciona mais combustível ao fogo aqui são as interrupções e bugs ocasionais do sistema.

Em suma, o Quriobot definitivamente tem algumas áreas para melhorias. Você não os identificará se suas necessidades não forem muito sofisticadas.

Preços do Quriobot

Em primeiro lugar, o Quriobot oferece um plano gratuito para seus assinantes. Isso é uma boa notícia para todos os fãs de soluções não pagas. Além disso, também existem planos pagos que os usuários podem usar. Todos os planos disponíveis e suas especificações são explicados abaixo.

Plano gratuito

Dentro deste plano, você pode esperar ter acesso a uma variedade bastante decente de recursos.
Os exemplos incluem suporte por e-mail, membros ilimitados da organização, todos os tipos de etapas e aparência personalizada por bot.

Além disso, existem alguns recursos interessantes para aproveitar vários aplicativos de mensagens, como: canal do Facebook, disparador de comentários do Facebook, canal WhatsApp (Twilio), canal LINE, canal MessageBird, canal Telegram, canal Viber, canal WhatsApp (360Dialog) e até mesmo um bate-papo ao vivo.

Business plan

O plano Business começa em $14/ mês e inclui tudo, desde o plano gratuito com algumas vantagens adicionais.

Esses recursos incluem: remover a marca Quriobot, domínio personalizado para a página de destino, domínio generalizado e também uma base de conhecimento completa para você e seus clientes.

Plano Agency

Em seguida, temos o plano Agency que começa em US$ 1.062/mês. Dentro deste, você pode esperar ver absolutamente tudo do plano de negócios. Além disso, há também um desconto de suborganização e um domínio de implantação personalizado.

Plano Enterprise

Por último, mas não menos importante, vamos nos aprofundar no plano Enterprise, que começa em $5.127/mês. Este inclui tudo, desde o plano da agência. Como bônus, há também todos os outros recursos do Quriobot, aparência personalizada, integrações de API personalizadas, relatórios personalizados, bots personalizados por desenvolvedores do Quriobot e, claro, suporte premium com telefone, e-mail e bate-papo.

Conclusão

De um modo geral, a solução Quriobot chatbot é uma ferramenta média que atende às necessidades básicas. A impressão geral é que ele não oferece nenhum recurso extraordinário.

Por outro lado, ele faz o trabalho quando se trata de criar bots simples, embora alguns recursos pareçam confusos ou desafiadores, especialmente se você nunca codificou antes.

Algumas das grandes vantagens certamente são a variedade de planos de preços, a variedade de modelos e o modo de desenvolvedor. No entanto, problemas como uma jornada de inscrição problemática, um longo processo de implementação e a falta de salvamento automático são o que coloca essa ferramenta em desvantagem.

Observação: as opiniões expressas neste artigo são do autor convidado e não necessariamente do LiveAgent.