Avaliação do bot da Manychat

Principais conclusões

Introdução ao recurso de bot da Manychat

A Manychat é uma plataforma de construção de chatbots projetada para criar chatbots interativos em mensagens diretas do Instagram, Facebook Messenger e SMS. Ela fornece uma interface visual de arrastar e soltar que permite aos usuários projetar e personalizar seus chatbots sem precisar escrever qualquer código. A plataforma também oferece uma série de recursos atraentes. Exemplos incluem modelos pré-criados, segmentação de público, broadcast e análises.

Para mim, o processo de instalação da Manychat começou ao visitar o site da Manychat e clicar no botão “Comece gratuitamente“. A partir daí, fui solicitada a escolher um dos 4 canais disponíveis: Instagram, Facebook, Telegram e WhatsApp. Como eu queria testar o chatbot no Facebook Messenger, cliquei nessa opção e prossegui fazendo login usando minha conta do Facebook, conforme solicitado.

A Manychat solicitou acesso a diversos detalhes sobre mim e as páginas que possuo, como nome, foto do perfil, endereço de e-mail, gerenciamento e acesso às páginas, entre outros. Não tive escolha a não ser concordar e, então, pude prosseguir.

Durante o processo de cadastro, a Manychat oferece uma experiência fácil que ajuda os usuários a configurar seu chatbot. O tempo necessário para se cadastrar na Manychat depende da familiaridade do usuário com processos de inscrição como este, eu diria. Em geral, o processo de instalação pode levar de alguns minutos a vários minutos.

Em geral, eu sinto que a Manychat se esforça para tornar o processo de instalação o mais fácil possível para os iniciantes. O software é projetado para ser fácil de usar e intuitivo. Na minha opinião, a empresa oferece suporte e recursos extensos para ajudar os usuários a começar rapidamente.

Recursos e implementação do bot da Manychat

Em geral, acho que a Manychat tem uma interface de usuário limpa e intuitiva. A plataforma tem um design visual agradável aos olhos, o que torna fácil a navegação e o uso. Fui capaz de encontrar facilmente o que precisava na aplicação e iniciar a construção das minhas automações de chatbot sem muita dificuldade.

Gosto do fato de que a Manychat oferece uma ampla variedade de recursos e opções para a criação de chatbots e automações.

Eu aprecio especificamente as seguintes características: configuração de palavras-chave, ferramentas de crescimento e o editor de arrastar e soltar. Há também muitos modelos pré-construídos e sequências de automação disponíveis que achei úteis para começar rapidamente. Meus exemplos favoritos incluem casos de uso como “aumentar o engajamento”, “capturar números de telefone” e “informar sobre produtos”.

Eu tenho a sensação de que você pode achar a plataforma confusa no início, especialmente se não estiver familiarizado com a tecnologia de chatbot. No entanto, a Manychat oferece uma variedade de recursos de suporte e tutoriais para ajudar os usuários a começar. Isso inclui uma ampla base de conhecimento, tutoriais em vídeo e um fórum da comunidade onde os usuários podem fazer perguntas e receber orientação de outros. No geral, eu considero a Manychat como tendo uma interface intuitiva e um conjunto abrangente de recursos para construir chatbots e automações já no plano gratuito.

Desempenho e utilidade

Para avaliar o desempenho e utilidade do chatbot, decidi conectá-lo a uma das minhas páginas de teste no Facebook. Quanto à configuração dos fluxos do chatbot, achei o processo relativamente direto. Há modelos atraentes disponíveis, dos quais obviamente aproveitei. Ao observar como o chatbot estava respondendo a várias entradas do usuário, não posso realmente dizer nada negativo aqui. A ManyChat estava respondendo exatamente como configurei todos os comandos. A única coisa que poderia reclamar aqui foi a velocidade das respostas. Mas talvez isso dependa de fatores como a velocidade da internet, por exemplo. No geral, o chatbot fez o que foi destinado a fazer.

Preços do bot da ManyChat

Esta é uma solução gratuita, com um plano pago disponível se você desejar expandir seus recursos. Vamos dar uma olhada nas opções de assinatura com mais detalhes abaixo.

Plano Gratuito

O plano gratuito oferece várias funcionalidades que podem ser suficientes para suas necessidades, dependendo do tamanho delas. Algumas das opções que você obtém dentro dessa alternativa incluem fluxos de chatbot ilimitados, 10 tags, 2 sequências e 3 palavras-chave. A desvantagem desse plano é que ele inclui a marca Manychat, o que pessoalmente acho inconveniente.

Plano Pro

Quanto ao plano pago, custa USD 15 por mês. Este é um valor relativamente baixo considerando as características que oferece. Exemplos incluem fluxos de conversas de chatbot ilimitados, tags e sequências ilimitadas, sem marca da Manychat e até mesmo coleta de dados de contato com um único toque.

Conclusão

Para concluir a análise, eu realmente gostei de experimentar o software do chatbot da Manychat. Na minha opinião, é uma ótima ferramenta para pequenas empresas com necessidades básicas quando se trata de ter chatbots. O chatbot é fácil de configurar e usar, e o preço não poderia ser mais acessível. Eu diria que qualquer iniciante vai se ver gostando desse chatbot de certa forma. Embora os recursos possam não ser muito ricos (em comparação com outras soluções), você não deve se desencorajar por esse fato.