Revisão do chatbot Drift.

Principais conclusões

Introdução ao recurso Drift chatbot

A solução Drift de chatbot permite que as empresas se envolvam com seus visitantes do site em tempo real, usando Inteligência Artificial conversacional para fornecer respostas instantâneas e personalizadas às suas consultas. O chatbot Drift também integra com outras ferramentas de marketing e vendas, tornando fácil para as empresas capturar leads e convertê-los em clientes.

Para iniciar o meu teste, decidi me inscrever em uma assinatura gratuita do Drift muito limitada. Como parte do processo de configuração do Drift, fui solicitado a fornecer meu e-mail corporativo e uma senha. Em seguida, foi necessário verificar meu endereço de e-mail. Fiquei feliz em ver o link de verificação chegar à minha caixa de entrada quase instantaneamente.

Imediatamente após me verificar, fui solicitado a fazer algumas coisas nas próximas janelas. Isso incluiu escolher a cor e o idioma do bot, bem como adicionar o nome da minha empresa juntamente com informações do website da empresa.

Uma vez que fiz tudo isso, terminei a inscrição e pude prosseguir com o meu teste.

De modo geral, não encontrei nenhuma dificuldade. O processo foi muito simples e rápido. Se você é um iniciante preocupado se conseguirá passar – não se preocupe. Eu não acho que o registro poderia ser mais fácil.

Recursos e implementação do chatbot de derivação

Depois que terminei a fase de registro, era hora de mergulhar fundo nas funcionalidades e implementações do Drift.

Em primeiro lugar, o chatbot possui um design visual impressionante que proporciona uma experiência de usuário envolvente e intuitiva. Sua interface limpa e moderna é esteticamente agradável, na minha opinião. O uso de ícones, tipografia e esquemas de cores são consistentes em todo o design, criando um visual coeso e profissional. Também é altamente responsivo, proporcionando aos usuários uma experiência perfeita em diferentes dispositivos e tamanhos de tela.

Posso definitivamente dizer que a interface do Drift chatbot é projetada para ser amigável ao usuário e fácil de navegar. A interface é intuitiva e direta, com menus claros e opções para configurar seu bot, gerenciar conversas e analisar dados de desempenho.

A variedade de diferentes recursos nativos, assim como integrações, me deixou com uma boa impressão. Meus favoritos absolutos são definitivamente os playbooks de bate-papo, visitantes ao vivo e páginas de destino conversacionais. Entre outros recursos, há coisas como:

• CMS dedicado
• teste de usuário de vendas semestrais
• EBR semestral
• acesso aos engenheiros de suporte da Drift

A interface do usuário de todo o software me deixou tão satisfeito que eu realmente não estava esperando problemas com o chatbot. No entanto, devo mencionar um: a velocidade do aplicativo. Eu considero a velocidade do site relativamente baixa. Algumas das funcionalidades demoraram muito para carregar. Por outro lado, este aplicativo é absolutamente repleto de diferentes funcionalidades. Então eu acho que é uma compensação neste caso.

Seguindo em frente, não encontrei elementos confusos sobre o próprio chatbot. Mas, se algo não estiver claro, você não precisa se preocupar nem um pouco (e eu também não). Isso porque a Drift oferece vários recursos úteis para seus usuários. Pequenas coisas como esta fazem uma grande diferença ao aprimorar a experiência do usuário, então um grande obrigado à equipe da Drift por isso.

Desempenho e utilidade

Em termos de desempenho, o Drift é uma solução de chatbot altamente eficaz. Ele usa tecnologia avançada de processamento de linguagem natural (PNL) para entender a intenção das consultas dos clientes e fornecer respostas relevantes. Posso confirmar com prazer que o chatbot é capaz de lidar com uma ampla variedade de consultas. Desde solicitações simples de informações até consultas de suporte mais complexas – o Drift fará o trabalho. Além disso, vale destacar que o Drift oferece integração perfeita com outras ferramentas e plataformas. Exemplos incluem CRMs e software de automação de marketing, o que, na minha opinião, ajuda a aumentar ainda mais sua eficácia e utilidade.

Preços do chatbot Drift

O Drift oferece aos seus usuários 3 planos de preços. Vale ressaltar que não há opções gratuitas disponíveis (exceto pela versão gratuita super limitada). Portanto, se você prefere soluções gratuitas, este chatbot não é para você. Vamos dar uma olhada nos planos de preços com mais detalhes agora.

Free

Primeiro, é possível se registrar para uma versão gratuita do software. Não vi nenhum detalhe sobre a duração deste plano, então assumo que não é limitado pelo tempo. Também não recebi nenhuma informação por email sobre sua duração. Além disso, a equipe de suporte deles me informou que não tinham nenhuma informação sobre os recursos do plano gratuito para compartilhar comigo. Isso foi um pouco surpreendente. Do que percebi, no entanto, essa solução concede acesso limitado a alguns dos recursos mais básicos do chatbot, como por exemplo somente 1 usuário.

Premium

O primeiro e, eu presumo, plano pago mais barato é o Premium. Ele custa uma quantia impressionante de $2500 por mês. Por este preço, você tem acesso a recursos como chat ao vivo, reuniões, chatbots personalizados, Intel e notificações em tempo real.

Advanced

Seguindo em frente, os usuários também podem optar pela opção Avançada. Infelizmente, não é possível dizer quanto você irá pagar por ela, pois é um plano personalizado. No entanto, posso dizer quais recursos você pode esperar. Para este plano, é tudo do plano Premium, além de funcionalidades adicionais como fastlane, públicos e testes A/B.

Enterprise

Por último, mas não menos importante, há também a solução Enterprise à sua disposição. Novamente, para preços exatos, você terá que falar com a equipe de vendas da Drift. Este é o plano mais complexo de todos. Ele concede acesso a todas as funcionalidades já mencionadas, bem como funções como espaços de trabalho, chatbots com inteligência artificial, roteamento flexível e RBAC personalizado.

Conclusão

Para resumir a revisão, posso dizer que tive sentimentos mistos sobre este chatbot antes de testá-lo. Minha maior preocupação era definitivamente o preço. O preço tão alto poderia ser muito desencorajador, especialmente se você nunca usou chatbots antes e seu orçamento está apertado. Depois de testar o chatbot, admito que é muito fácil de usar e amigável ao usuário. Eu particularmente gostei dos recursos de personalização que me permitiram dar aos bots uma aparência personalizada da marca. No geral, este chatbot será uma ótima adição para sua empresa se você não tiver um orçamento rígido, então não hesite em experimentá-lo!