Revisão do chatbot do Chatfuel

Principais conclusões

Introdução ao recurso do chatbot do Chatfuel

Chatfuel é uma plataforma de construção de chatbots amigável para usuários de negócios e indivíduos. Com o Chatfuel, você pode configurar chatbots para o Facebook Messenger, WhatsApp, Instagram e outros sites sem nenhum conhecimento de codificação. Sua interface de arrastar e soltar torna fácil construir e personalizar chatbots que podem lidar com uma variedade de interações. Isso inclui responder perguntas dos clientes, agendar compromissos e processar pedidos.

Primeiro as coisas primeiro, para testar Chatfuel adequadamente, eu tive que me cadastrar em uma conta. Eu fiz isso acessando o site do software.

Na minha opinião, o processo de inscrição é simples e amigável ao usuário. Quando acessei o site do Chatfuel, imediatamente vi o botão Comece sua avaliação grátis. Cliquei nele para iniciar o processo de instalação. 

Assim que foi concluído, fui redirecionado para a página de cadastro do Chatfuel, onde fui solicitado a fazer login usando minha conta do Facebook – não havia outra opção.

Eu achei que é uma boa maneira de simplificar o processo de registro. Por outro lado, eu teria apreciado opções alternativas de inscrição.

Não foi necessário fornecer informações de cartão de crédito ou fazer pagamentos. Isso porque o Chatfuel oferece um plano gratuito aos usuários para construir e testar seus chatbots sem qualquer compromisso financeiro.

Depois de ter preenchido o formulário de registro pelo Facebook, fui levado ao painel do Chatfuel, onde tive que responder algumas perguntas:

Assim que respondi a todos eles, fui solicitado a conectar minha página do Facebook ao chatbot.

Em geral, o processo de registro levou apenas alguns minutos. Não houve confirmação ou verificação por e-mail ou qualquer outra coisa do tipo. Dado tudo isso, acredito que o Chatfuel oferece uma interface fácil de usar que permite até mesmo novatos começarem com o chatbot facilmente.

Recursos e Implementação de Chatbots do Chatfuel.

Assim que eu terminei o cadastro, chegou a hora de testar adequadamente as funcionalidades do bot e implementá-lo – a parte mais empolgante.

Na minha opinião, o Chatfuel oferece uma interface de usuário visualmente atraente com um design elegante que é fácil de navegar, até mesmo para iniciantes.

A plataforma tem um visual amigável aos olhos que facilita a criação e gerenciamento de chatbots.

O editor drag-and-drop me permitiu personalizar a aparência e sensação do chatbot e adicionar recursos ao meu gosto.

Chatfuel oferece uma variedade de recursos para seus usuários. Isso inclui acesso a suporte direto, até 50 chats ativos com usuários e a possibilidade de criar bots para o Facebook Messenger e o Instagram. Além disso, o chatbot utiliza processamento de linguagem natural (NLP), o que permite que o chatbot entenda e responda à entrada de linguagem natural dos usuários.

A plataforma também se integra a serviços de terceiros, como Zapier, Calendly e Stripe. Eles permitem que os usuários automatizem tarefas, como processamento de pedidos e agendamento de compromissos.

Ao usar Chatfuel, não encontrei nenhum problema ao testar o chatbot. No entanto, você pode encontrar erros ao configurar um novo recurso ou integrar com um serviço de terceiros – assim como com qualquer outra ferramenta. Nesse caso, Chatfuel oferece um centro de ajuda abrangente e um fórum da comunidade onde você pode encontrar respostas para suas perguntas.

Além disso, o Chatfuel fornece uma variedade de recursos de suporte, incluindo tutoriais, documentação e suporte por e-mail.

Em geral, o Chatfuel oferece uma interface simples e intuitiva que é fácil de navegar. Embora possa haver problemas ou confusão ocasionalmente, o suporte ao cliente da plataforma garante que os usuários possam resolver rapidamente quaisquer problemas.

Desempenho e utilidade

Como alguém que usou e testou o chatbot do Chatfuel em uma página do Facebook, estou completamente impressionado com seu desempenho. O bot é incrivelmente amigável e intuitivo, tornando fácil para qualquer pessoa navegar e usar. Eu particularmente apreciei a experiência personalizada que ele ofereceu, adaptando suas respostas às minhas necessidades e interesses específicos. A habilidade do bot de fornecer rapidamente informações relevantes e responder a perguntas me poupou muito tempo e esforço.

No geral, considero o chatbot Chatfuel uma ferramenta inestimável para qualquer pessoa que deseja se envolver de maneira mais eficaz com uma página do Facebook.

Preços do Chatbot da Chatfuel

Chatfuel tem algumas estratégias de preços realmente confusas. Ao procurar em seu site, encontrei 3 páginas de preços diferentes, cada uma sugerindo taxas diferentes. Para esclarecer essa confusão, entrei em contato com o suporte ao cliente deles. Sua resposta foi rápida e esclarecedora. Pelo que explicaram, o preço pode variar dependendo da localização do usuário e do endereço IP.

Se você é um novo usuário da plataforma deles, assim como eu, há uma tabela de preços específica que pode se aplicar a você. Eu explico abaixo com mais detalhes. Os preços também dependem da sua localização geográfica. Portanto, tenha em mente que não é 100% certo que essa tabela de preços se aplique a você. 

Plano de teste

Mesmo sendo limitado, os usuários do Chatfuel podem aproveitar um plano de teste. Você pode criar chatbots para o Facebook Messenger e Instagram, ter até 50 conversas ativas com usuários e acessar suporte direto. Além disso, também oferece aos usuários acesso a vários modelos, um criador de fluxo e integrações.

Plano Entrepeneur

Continuando, por $12 por mês, você pode obter o plano de Empreendedor. Além das funcionalidades do plano gratuito, você pode desfrutar de até 500 conversas. Isso é uma diferença significativa em relação ao plano anterior.

Plano Startup

Ao aumentar seu orçamento em apenas $8 por mês, você pode obter o dobro de conversas (em comparação ao plano anterior). Tudo graças ao plano Startup que custa $20 por mês quando faturado anualmente.

Plano Small Business

O próximo plano oferecido pela Chatfuel é o plano Small Business por um pouco mais – $48 por mês com faturamento anual. Este oferece 3000 conversas.

Plano Growing Business

Finalmente, a opção de Negócios em Crescimento. Esta é a mais avançada de todas. Isso ocorre porque ela lhe dá um limite de até 10.000 conversas por mês. Você pode conseguir este plano por um pouco menos de $100 por mês.

Exemplos de recursos disponíveis para usuários com cada plano incluem construtor de fluxo, modelos, automação de comunicação, gerenciamento de leads, chat ao vivo, suporte e integrações.

Caso você exceda o limite de seu plano, podem ser aplicadas algumas taxas extras.

Conclusão

No geral, fiquei bastante impressionado com a plataforma de chatbot da Chatfuel. Sua facilidade de uso, opções de personalização e variedade de recursos a tornam uma escolha sólida para empresas de todos os tamanhos.

Embora possa haver problemas ou confusão ocasional, o centro de ajuda abrangente da plataforma e o fórum da comunidade fornecem amplo suporte para os usuários. Além disso, os planos de preços do Chatfuel tornam acessível para empresas com diferentes orçamentos. No geral, se você está procurando por uma plataforma de chatbot amigável ao usuário e rica em recursos, eu definitivamente recomendaria experimentar o Chatfuel.