Avaliação da base de conhecimento do Flowlu

Principais conclusões

Flowlu é um ótimo software de base de conhecimento que oferece todos os recursos essenciais da base de conhecimento. Embora não ofereça nada a mais em termos de funcionalidade, ele possui uma interface suave e incrivelmente bem projetada que garante uma ótima experiência. Ele também tem preços muito justos, mas você precisa considerar se vale a pena pagar por recursos adicionais e se vai precisar deles ou não. Independentemente disso, você não pode errar com a base de conhecimento do Flowlu. Dê uma olhada na análise abaixo e descubra mais sobre como ele funciona.

Introdução ao Flowlu

Flowlu é uma solução abrangente focada em facilitar muitos processos de negócios e é frequentemente usada como um software de base de conhecimento dedicado. Ele oferece recursos e ferramentas para lidar com gerenciamento de relacionamento com clientes, gerenciamento de projetos, gerenciamento de tarefas e equipes, bem como finanças, faturamento, rastreamento de problemas, portal do cliente e mapas mentais. Vamos dar uma olhada no recurso da base de conhecimento do Flowlu e ver como ele funciona.

O Flowlu tem um processo de registro simples que o ajudará a começar a usar a versão gratuita rapidamente. Só é preciso seu e-mail e informações básicas sobre você ou sua empresa. Depois de terminar o registro, você será imediatamente levado ao painel do Flowlu e poderá iniciar o processo de integração. A integração permite que você preencha suas informações de perfil e informações da conta da empresa, além de selecionar as ferramentas que deseja usar em sua conta Flowlu.

Base de conhecimento e gerenciamento de conhecimento são duas dessas opções, portanto, certifique-se de verificar esses itens se quiser usar o Flowlu principalmente como seu software de base de conhecimento. Flowlu oferece opções para base de conhecimento interna e externa, mas é essencialmente o mesmo recurso. Você só precisa permitir o acesso gratuito a qualquer uma de suas bases de conhecimento e torná-lo público para visitantes online. Antes de começar, você precisa configurar o recurso primeiro. A integração oferece um guia fácil que mostra as etapas para criar sua primeira base de conhecimento.

A interface do Flowlu parece muito agradável e moderna. Você pode encontrar todo o conjunto de ferramentas no painel esquerdo do menu e tudo está claramente marcado, então você não deve ter problemas para encontrar o que está procurando. Ele mostrará de maneira inteligente quais tarefas você precisa concluir durante o dia, além de permitir que você veja as atualizações recentes de seus colegas (ou do bot Flowlu) no painel da página inicial.

Experiência do usuário e recursos

A interface funciona perfeitamente e não há absolutamente nenhum soluço em relação ao acesso à base de conhecimento. Você pode acessar a base de conhecimento no Flowlu clicando no ícone da base de conhecimento no painel esquerdo do menu. É bastante simples e fácil de acessar, o que não pode ser dito sobre todas as soluções de base de conhecimento. Às vezes você tem que apreciar as pequenas coisas, e este é um desses momentos. O recurso não abre como uma janela inteira no início, mas como uma guia separada deslizando da barra de menus. Parece muito legal e oferece flexibilidade adicional se você clicar acidentalmente. Você pode selecionar rapidamente outra opção no menu.

Toda a interface parece incrivelmente suave, como um mecanismo elaborado e bem pensado que não apenas parece ótimo, mas também é funcional. Você pode clicar no ícone Mais para criar uma nova base de conhecimento, que traz outro elemento deslizante do lado direito. Aqui, você pode nomear e descrever sua base de conhecimento, bem como escolher uma cor de fonte, adicionar uma imagem de título, selecionar um layout e decidir se deseja permitir comentários em seu artigo da base de conhecimento. Até agora, as opções parecem muito boas e você pode alterá-las a qualquer momento.

Depois de inserir sua nova base de conhecimento, a interface o convidará rapidamente a começar a escrever um novo artigo. Ao clicar em Criar um novo artigo, outro elemento deslizante será exibido e você será apresentado ao editor de artigos da base de conhecimento Flowlu. O editor de texto parece tão bom quanto o resto do aplicativo da Web Flowlu e oferece uma interface simples, mas fácil de navegar, com todas as ferramentas visíveis imediatamente. A seleção não é a maior que já vi, mas contém todas as ferramentas necessárias.

Você pode escrever texto livremente e usar cabeçalhos que podem ser encontrados na opção de formatação na barra de ferramentas. O editor suporta a fácil adição de fotos, vídeos e links para que não haja absolutamente nenhum problema em tornar seus artigos de primeira qualidade e cheios de mídia relevante. Por último, mas não menos importante, você obtém opções adicionais no painel direito, onde pode lidar com SEO básico, tags e status do ticket. Você também pode anexar arquivos do Google Drive. Além disso, há a opção de selecionar um artigo pai, o que deve permitir uma fácil categorização e organização de seus artigos.

No geral, a base de conhecimento do Flowlu é superfácil de usar e você não deve ter problemas para acessar os recursos de que precisa. Não há nenhuma funcionalidade extra que traga algum valor extra em comparação com outras soluções, mas, novamente, você realmente não precisa disso. O mais importante é que a interface seja agradável de navegar e permita fácil acesso à base de conhecimento e ao editor.

Preços

Flowlu oferece cinco planos de preços com recursos variados. Cada plano tem uma base de conhecimento. Planos mais caros oferecem mais recursos enquanto removem limitações de recursos com assinaturas mensais mais altas. Há também um plano gratuito com recursos limitados disponíveis, mas você pode iniciar uma avaliação de qualquer um dos planos pagos, se desejar. Vamos dar uma olhada em cada plano e o que ele oferece.

Grátis

O plano gratuito oferece 1 GB de armazenamento e tem limite de dois usuários. Você pode lidar com projetos e tarefas ilimitadas, armazenar contatos ilimitados e também ter acesso à automação do CRM. Outros recursos incluem faturamento e pagamentos online, rastreamento de despesas, um modelo de projeto e uma base de conhecimento.

Team

O plano Team custa $39 por mês para 8 usuários com assinatura mensal ou $29 por mês para 8 usuários com assinatura anual. Oferece 10 GB de armazenamento. Você obtém todos os recursos do plano gratuito, mas com 3 modelos de projeto e 2 bases de conhecimento. Você também obtém automação de tarefas, API e webhooks, integração de e-mail e controle de tempo.

Business

O plano Business custa $74 por mês para 16 usuários com assinatura mensal ou $59 por mês para 16 usuários com assinatura anual. Ele fornece 50 GB de armazenamento. Você obtém todos os recursos anteriores com 6 modelos de projeto e bases de conhecimento ilimitadas, bem como o recurso de campos personalizados.

Professional

O plano Professional custa $149 por mês para 25 usuários com assinatura mensal ou $119 para 25 usuários com assinatura anual. Ele fornece 100 GB de armazenamento. A única grande diferença neste plano é que você obtém 20 modelos de projeto com todos os recursos dos planos anteriores.

Enterprise

O plano Enterprise custa $249 por mês para um número ilimitado de usuários, ou você pode pagar $199 se escolher a assinatura anual. Você obtém todos os recursos dos planos anteriores, sem limites de modelos de projeto.

Conclusão

Flowlu é um software de base de conhecimento bem equilibrado por um preço muito justo que oferece uma interface incrivelmente bonita e um recurso de base de conhecimento fácil de usar. Embora possa não oferecer recursos avançados sofisticados, o que oferece é mais do que suficiente para qualquer pessoa criar bases de conhecimento impressionantes e artigos extensos. É mais do que acessível para equipes de qualquer tamanho e você obtém recursos incríveis em qualquer um dos pacotes. A única coisa que você deve considerar é a utilidade desses recursos para o seu negócio.