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O que é click-to-email?
Um link de clique-para-email é um link clicável que permite que os visitantes do seu site entrem em contato com você por e-mail. Ao clicar no link, o cliente de e-mail padrão deles abrirá uma nova mensagem de e-mail e preencherá automaticamente o endereço de e-mail do destinatário. Como os visitantes estão usando seu cliente de e-mail padrão, eles podem ter certeza de como usá-lo para adicionar anexos, CC pessoas e todas as funcionalidades de e-mail que conhecem. Essa funcionalidade pode ser usada tanto em dispositivos móveis quanto em computadores de mesa.
O que o click-to-email faz?
Clicar para enviar um e-mail, também conhecido como link mailto, facilita para os visitantes do site entrarem em contato com as empresas. Ele elimina o incômodo de abrir clientes de e-mail, digitar novas mensagens e copiar e colar endereços de e-mail e, portanto, desempenha um papel importante nos esforços de marketing das empresas.
Como funciona o clique para enviar e-mail?
Os links de clique para email são alimentados pelo código HTML. Ele se comunica com o cliente de email padrão do usuário (como o Apple Mail ou o Windows Mail) e o solicita a abrir e criar uma nova mensagem de email. Além disso, o código garantirá que a mensagem de email tenha o endereço de email do clique para email preenchido na barra de destinatário “PARA”.
Quem utiliza o recurso de clique para enviar um e-mail?
Muitas empresas colocam links de mailto em suas páginas de contato como parte de sua estratégia de marketing por email. Esses links garantem às empresas oferecer experiências de contato sem complicações para clientes atuais e potenciais. Links para envio de email são utilizados em todos os setores, incluindo imobiliário, educação, automotivo, comércio eletrônico, SaaS e até mesmo saúde.
O clique para enviar e-mail é especialmente útil para funcionários que se concentram em vendas externas, enviam e-mails frios ou funcionários que oferecem suporte proativo ou pergunte às empresas. Clicar para enviar e-mail pode economizar muito tempo de entrada de dados e automatizar todo o processo.
Por que o clique-para-email é importante?
Colocar links clique para enviar e-mail em seu site melhora a experiência do cliente, pois pode economizar um tempo valioso e reduzir a frustração. 80% dos consumidores afirmam que velocidade e conveniência estão entre os elementos mais importantes da experiência do cliente, conforme estudo da PwC.
Fazer melhorias como criar links de email com um clique impactam positivamente a experiência do cliente. Quanto melhor for a experiência, mais provável será que eles se tornem parte de sua base de clientes fiéis, gastem mais e compartilhem sua experiência positiva com amigos e familiares, o que leva a mais novos clientes e até mais receita.
Usando clique-para-email com clique-para-chamada.
O click-to-email pode ser usado em conjunto com o click-to-call. Ter a capacidade de ligar e enviar e-mails para números de telefone incorporados e endereços de e-mail rapidamente pode ser benéfico para seus representantes de atendimento ao cliente, vendedores, profissionais de marketing, pesquisadores e assistentes executivos.
Com um único clique, os clientes podem iniciar uma conversa através do canal de comunicação de sua preferência. O software de suporte técnico LiveAgent torna isso incrivelmente fácil e eficiente criando tickets e ajudando a garantir que nenhuma interação com o cliente passe despercebida. Além disso, ele fornece análises para que você possa acompanhar estatísticas de e-mail, vários KPIs e outras métricas de marketing por e-mail.
Além disso, os clientes podem usar o recurso clique para discar para iniciar chamadas em tempo real no navegador, tornando-o obrigatório. tem ferramenta para todos os profissionais de vendas externas, suporte e marketing por e-mail.
Além disso, a extensão do navegador cartões de contato da web do LiveAgent pode fornecer aos usuários insights adicionais, exibindo informações de CRM sobre o contato. Ter acesso a essas informações pode ajudá-lo a criar mensagens mais personalizadas, aumentar sua taxa de engajamento e melhorar suas taxas de abertura de e-mails não solicitados.
No entanto, se você não quiser baixar a extensão do navegador do LiveAgent, não precisa. Não há necessidade de instalar ou integrar programas ou extensões. O LiveAgent pode atuar como o manipulador padrão de links incorporados e, ao clicar neles, pode executar chamadas e abrir campos de ticket de e-mail pré-preenchidos.
Como criar um link “clique para enviar e-mail”?
Se você deseja criar um link de clique para enviar email, será necessário ter acesso à parte de trás do seu site para que você possa editar os textos existentes que contêm endereços de email.
Para tornar os endereços de email clicáveis, basta copiar e colar este código e substituir o endereço de email pelo seu próprio. Você também pode alterar o texto “Enviar Email” para dizer o que quiser.
<a href="mailto:email@example.com">Send Email</a>Por que o mailto não está funcionando?
Se o seu mailto não está funcionando, pode ser porque há um erro de sintaxe no seu código de click-to-email. Por exemplo, às vezes, as pessoas removem as aspas no código do mailto, o que resulta no link não sendo exibido corretamente. No entanto, se o seu código estiver correto, o problema pode estar nas configurações do cliente de e-mail do usuário. O problema mais comum é que os clientes de e-mail padrão do usuário não correspondem aos clientes de e-mail reais que eles usam para enviar e-mails. Por exemplo, o cliente de e-mail padrão de um usuário Mac é o Apple Mail, mas, em vez disso, o usuário prefere o Gmail.
Então, para fazê-lo funcionar, os usuários precisarão alterar as configurações padrão do cliente de email deles.
As desvantagens do clique para e-mail.
Mesmo que o “clique para enviar um email” seja prático, alguns clientes podem achá-lo irritante porque não configuraram corretamente seu cliente de email padrão. Portanto, em vez de criar uma experiência livre de problemas com um link para enviar email, você estará criando um incômodo.
Quais opções você tem com links para enviar e-mails por um clique?
Os links de clique para enviar e-mail são versáteis e podem fazer mais do que apenas preencher automaticamente o campo “PARA” em uma nova mensagem de e-mail. Aqui está o que você pode fazer com o clique para enviar e-mail:
Adicione um assunto pré-preenchido
<a href="mailto:someone@yoursite.com?subject=Mail from Our Site">Email Us</a>Adicione CC e CCO pré-preenchidos
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News">Email Us</a>Adicionar texto de corpo pré-preenchido
<a href="mailto:someone@yoursite.com?cc=someoneelse@theirsite.com, another@thatsite.com, me@mysite.com&bcc=lastperson@theirsite.com&subject=Big%20News&body=Body-goes-here">Email Us</a>Abrir em uma nova guia
<a href="mailto:someone@yoursite.com" target="_blank" rel="noopener noreferrer">Email Us</a>A diferença entre clicar para enviar e-mail e o botão de contato conosco.
Os botões de ‘Clique para enviar e-mail’ e ‘Entre em contato conosco’ utilizam a mesma tecnologia. No entanto, eles possuem diferenças estéticas. Um link de ‘Clique para enviar e-mail’ é, é claro, apenas um link. Um botão de ‘Entre em contato conosco’ é um banner ou imagem que parece um botão. Você pode personalizá-lo e colocá-lo em qualquer lugar do seu site.
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