Benchmarks e Tabelas de Classificação

Veja suas estatísticas pessoais, como por quanto tempo você está online, quantas mensagens você respondeu e vários outros dados importantes. Meça o seu desempenho ao se comparar com os seus colegas do atendimento ao cliente.

Veja quem supera você em qual métrica e quem tem a classificação mais alta. Agente fez login hoje. Recompense seus agentes com base nessas estatísticas, defina metas internas e veja quem está tendo o desempenho adequado.

Exibir status para (opções):

• Hoje
• Ontem
• Esta semana (Seg-Dom)
• Última semana (segunda-feira a domingo)
• Últimos 7 dias
• Últimos 30 dias
• Últimos 90 dias
• Este mês
• Mês passado.
• Este ano.
• Ano passado.
• Em qualquer momento

Tabela de classificação para (opções):

• Níveis
• Emblemas
• Tempo de trabalho
• Vendas
• Respostas
• Ligações
• Mensagens de chat
• Chats
• Não classificado
• Recompensas
• Avaliações negativas

Exemplos de tabelas de classificação

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