Base de conhecimento

Crie categorias em seu portal do cliente com o LiveAgent, adicione artigos, fóruns e personalize temas. Oferece suporte para diferentes conteúdos para agentes e clientes, permitindo fácil acesso e personalização de widgets de busca. Experimente gratuitamente.

Crie categorias em seu portal do cliente baseadas em seus produtos, serviços ou tipos de clientes. Adicione artigos de base de conhecimento, fóruns ou quadros de feedback. Crie widgets de busca de base de conhecimento e forneça aos clientes fácil acesso aos seus artigos de base de conhecimento. Os widgets de busca são personalizáveis e podem ser colocados em qualquer lugar nas páginas da sua base de conhecimento.

Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M307S

Youtube video: Knowledge Base Customer Portal Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Escolha um tema do seu Portal do Cliente a partir de modelos predefinidos ou crie um novo com CSS e HTML personalizados. Adicione seu próprio logotipo, título, códigos de rastreamento, cabeçalho e rodapé. Nosso software de base de conhecimento gratuito torna fácil criar conteúdo baseado em conhecimento que agentes e clientes podem usar.

4 temas predefinidos:

Clássico
Material
Minimalista
Montana

Você pode personalizar as cores de:

Cabeçalho
Botão de ação principal
Botão de ação principal – Passar o mouse sobre
Botão de ação secundária
Botão de ação secundária – Passar o cursor.
Caixa direita
Ícone de categoria
Ícone do artigo
Cor da peça
Cor da Título

Conteúdo diferente para agentes e clientes

Você pode adicionar artigos e categorias separados ao seu software de base de conhecimento do help desk que não são acessíveis aos seus clientes, mas podem ser vistos apenas pelos agentes (artigos internos, categorias).

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Recursos da base de conhecimento

Saiba mais detalhes

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