Termos e Condições do Programa de Afiliados da LiveAgent

Ao acessar, participar ou de qualquer outra forma se envolver no programa de afiliados, você declara que:

1. Você reconhece que leu, compreendeu e concordou integralmente com este Contrato de Parceiro Afiliado (“Contrato”).
2. Você possui a capacidade legal para formar um contrato vinculativo com: QualityUnit s.r.o., Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslováquia (União Europeia), OIN: 35908301 (“QualityUnit”).
3. Você tem a autoridade necessária para celebrar este Contrato em seu nome ou em nome da entidade que você representa. Se você não concordar em estar vinculado por este Contrato, está proibido de acessar ou se inscrever no programa de afiliados.

Definições

• LiveAgent: Um produto, marca registrada e direito autoral detidos pela QualityUnit s.r.o.
• Indicação Qualificada: Uma indicação que satisfaz os critérios estabelecidos neste Acordo. Um Parceiro Afiliado será elegível para receber uma comissão de indicação apenas se enviar uma indicação para a QualityUnit que atenda aos critérios especificados neste Acordo (“Indicação Qualificada”). A QualityUnit mantém a discricionariedade exclusiva para determinar se uma indicação se qualifica como uma Indicação Qualificada.
• Direitos de Negociação: O Parceiro Afiliado concorda em não negociar termos ou fazer compromissos em nome da QualityUnit. A QualityUnit deverá cobrar as taxas de assinatura aplicáveis pelos Produtos da QualityUnit diretamente do Cliente.
• Link de Indicação: Um URL da QualityUnit utilizado para o envio de indicações.
• Promover Ativamente: Engajar-se em atividades de marketing, como manter um microsite, utilizar plataformas de mídia social, distribuir newsletters e outras atividades promocionais para anunciar o LiveAgent, sem deturpar ou se passar pelo LiveAgent ou QualityUnit.
• Parceiro: Qualquer entidade ou indivíduo que participe do Programa de Parceria LiveAgent.
• Parceiro Básico: Um parceiro que satisfaz os requisitos do nível Básico.
• Parceiro Avançado: Um parceiro que satisfaz os requisitos do nível Avançado.
• Parceiro Profissional: Um parceiro que satisfaz os requisitos do nível Profissional.
• Comissão Anual: A comissão cumulativa acumulada a partir de vendas existentes dentro de um determinado ano.
• Contas Mínimas Vendidas: O número mínimo de contas (não agentes) vendidas por conta de afiliado dentro de um ano.
• Limite de Provisão: O pagamento da comissão é contabilizado a partir do primeiro pagamento; a comissão é paga somente a partir do montante pago e utilizado.
• Limite de Inatividade: O período desde a última atividade, após o qual a conta de afiliado é desativada. A reativação é permitida, mas as comissões não serão restabelecidas.
• Custo Fixo: Um custo fixo médio de 8% cobrado pelo nosso processador de pagamentos em cada transação. As comissões são calculadas a partir dos 92% restantes do valor total do pedido.
• Comissão de Indicação: Uma comissão paga a um indivíduo que apresenta novos clientes ou consumidores ao LiveAgent.
• Contas de Demonstração Patrocinadas: Contas dotadas com os recursos mais recentes lançados para fins de teste interno do parceiro.

Endereços:

QualityUnit s.r.o.:
Vajnorska 100/A, 83104, Bratislava, Eslováquia (União Europeia)
OIN: 35908301, TIN: 2021910891, VAT IN: SK2021910891

Responsabilidades do Parceiro Afiliado

O Parceiro Afiliado declara, garante e se compromete que:
• Você deve fornecer seu nome completo legal, um endereço de e-mail válido e qualquer informação adicional solicitada para concluir o processo de inscrição.
• Você é o proprietário da empresa e não há impedimento legal que o impeça de celebrar um acordo vinculativo.
• Você é o proprietário ou possui licença adequada para utilizar todo o conteúdo em seu site.
• Seu site e/ou newsletter não contrariam leis ou regulamentos aplicáveis.
• Seu site e/ou newsletter não contêm representações falsas ou conteúdo que seja difamatório ou que viole direitos de privacidade ou publicidade.
• Seu site e/ou newsletter não infringem nenhum direito autoral, marca registrada, patente ou outros direitos de propriedade.
• Você colocará nossos banners em seu site conforme achar adequado ou em emails que não sejam spam.
• Você é responsável por manter a segurança de sua conta e senha. A QualityUnit não pode e não será responsabilizada por qualquer perda ou dano decorrente do seu não cumprimento desta obrigação de segurança.
• PROIBIDO: O uso de banners ou links em grupos de notícias, salas de chat, quadros de mensagens, redes de banners, contadores ou livros de visitas é estritamente proibido.
• PROIBIDO: Todas as campanhas de PPC, incluindo lances em sistemas de PPC como Google Ads ou Microsoft Ads e qualquer outro tráfego suspeito, são estritamente proibidas.
• Você não deve usar o Programa para qualquer propósito ilegal ou não autorizado. Você não deve, ao usar a conta de Afiliado ou o Programa, violar qualquer lei em sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos autorais).
• Você não enviará comunicações não solicitadas, emails indesejados, spam ou outras formas de mensagens duplicadas ou não solicitadas para leads.
• Cada entidade legal pode controlar no máximo uma conta do Programa, a menos que expressamente autorizado.
• Você usará apenas materiais fornecidos pela QualityUnit para os esforços de vendas e marketing do Parceiro Afiliado.
• Você não se envolverá em atividades excessivas de telemarketing para promover os Produtos da QualityUnit.
• Você não promoverá a QualityUnit em sites que contenham conteúdo ilegal, odioso, violento, abusivo ou pornográfico.
• Você não se passará pela LiveAgent ou QualityUnit.
• Você cumprirá todas as leis aplicáveis.
• Você reconhece que a QualityUnit reserva-se o direito unilateral de se retirar do contrato no caso de qualquer violação ou conduta antiética, com avaliação a critério exclusivo da QualityUnit.
• Se o Parceiro Afiliado for encontrado violando estes termos e condições, quaisquer pagamentos pendentes serão anulados e o acordo será imediatamente rescindido.
• Você concorda em indenizar, defender e isentar a QualityUnit, s.r.o. de quaisquer reclamações, danos, responsabilidades e despesas (incluindo honorários advocatícios razoáveis) decorrentes de sua violação deste Acordo, de seu site e/ou de sua participação no programa de afiliados.

Níveis e Requisitos de Parceria

Parceiro Basic

• Comissão: Até 1000 EUR por ano.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 2 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 10%.

Recursos Adicionais:

• Promoção obrigatória do LiveAgent não é necessária.
• Sem contas de demonstração patrocinadas.
• Suporte geral ao cliente está disponível.
• Sem acesso a listas de pré-lançamento ou atividades de marketing cooperativo. 

Parceiro Advanced

• Comissão: Até 5000 EUR por ano.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 3 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 20%. 

Recursos Adicionais:

• Promoção obrigatória por meio de um microsite, mídias sociais ou newsletter.
• Uso obrigatório do logotipo LiveAgent Advanced Partner.
• Uma conta de demonstração para testar atualizações.
• Suporte ao cliente geral está disponível.
• Informações sobre novos lançamentos por e-mail com uma semana de antecedência.
• Participação em atividades de marketing cooperativo.

Parceiro Professional

• Comissão: Excedendo 10.000 EUR anualmente.
• Requisito de Vendas: Mínimo de 5 contas vendidas anualmente.
• Atividade da Conta: Cada conta deve estar ativa por pelo menos 3 meses.
• Taxa de Comissão: 30%. 

Recursos Adicionais:

• Promoção obrigatória por meio de um microsite, redes sociais ou newsletter.
• Uso obrigatório do logotipo LiveAgent Pro Partner.
• Três contas de demonstração para exibição de recursos.
• Contato dedicado de suporte ao cliente.
• Acesso antecipado a recursos futuros.
• Participação em atividades de marketing cooperativo. 

Termos Gerais

• Conformidade: O parceiro deve cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis.
• Intransferibilidade: Benefícios e obrigações dos parceiros são intransferíveis.
• Modificação: A QualityUnit reserva-se o direito de modificar os termos e condições, incluindo benefícios e requisitos, a seu exclusivo critério. A notificação das alterações será fornecida aos parceiros.
• Rescisão: A QualityUnit reserva-se o direito de encerrar a participação de qualquer parceiro que não cumpra os termos e condições ou por inatividade além dos limites definidos.
• Confidencialidade: As informações compartilhadas entre a QualityUnit e o Parceiro como parte do programa são confidenciais e não devem ser divulgadas a terceiros.
• Lei Aplicável: Estes termos e condições são regidos pelas leis da jurisdição na qual a QualityUnit opera.
• Resolução de Disputas: Quaisquer disputas decorrentes destes termos serão inicialmente tentadas ser resolvidas por meio de negociação de boa fé. Se infrutíferas, as disputas serão resolvidas por arbitragem na jurisdição aplicável.
• Limitação de Responsabilidade: A responsabilidade da QualityUnit decorrente deste Acordo não excederá o total de comissões pagas ou a pagar ao Parceiro Afiliado.
• Sem Garantia: A QualityUnit não oferece garantias expressas ou implícitas ou representações com respeito ao programa de afiliados ou a quaisquer produtos vendidos através do programa.
• Taxa de Câmbio e Pagamentos: A QualityUnit não se responsabiliza por flutuações nas taxas de câmbio que possam afetar o valor dos pagamentos aos parceiros. Todos os pagamentos serão feitos na moeda acordada, e qualquer conversão para outra moeda é de responsabilidade do parceiro. A QualityUnit reserva-se o direito de ajustar os valores dos pagamentos com base em mudanças significativas nas taxas de câmbio ou outras considerações financeiras.

Política de Privacidade:

Na Quality Unit, mantemos os mais altos padrões de privacidade e estamos comprometidos em proteger as informações pessoais e comerciais de nossos usuários. Não divulgaremos tais informações a terceiros sem obter o consentimento explícito de você e de sua empresa. Garantimos que seu nome, endereço de e-mail, número de telefone e qualquer outra informação pessoal permaneçam confidenciais e não sejam vendidos a entidades externas. Mantemos essas informações em estrita confidencialidade. Caso tenha alguma dúvida sobre seus direitos de privacidade, entre em contato conosco em support@QualityUnit.com.

Pagamento de Afiliado

• A QualityUnit assume a responsabilidade pelo pagamento das comissões de afiliados e por todas as transações financeiras pertinentes ao Programa de Afiliados da QualityUnit.
• Comissões são concedidas por gerar vendas autorizadas através dos seus links de referência. Antes de colocar tais links, sua inscrição para se tornar um afiliado deve ser aprovada pela QualityUnit.
• Os pagamentos são efetuados no dia quinze (15) de cada mês, desde que o saldo da sua conta atenda ao limite mínimo de pagamento de 250 EUR.
• Os fundos creditados na sua conta não acumulam juros.
• Se optar pelo pagamento via transferência bancária, os afiliados são responsáveis por todas as taxas bancárias associadas.
• Os afiliados são responsáveis por fornecer informações bancárias precisas. A QualityUnit, s.r.o. não é responsável por quaisquer danos decorrentes de informações incorretas ou ausentes sobre a conta bancária fornecidas pelo afiliado.
• O programa de afiliados permite auto-compras; no entanto, para se qualificar para o pagamento de comissão, você deve indicar no mínimo dois clientes distintos, cada um fazendo pedidos separados. 

Reembolsos, Estornos e Fundos Insuficientes

• No caso de um pedido ser posteriormente reembolsado, de um estorno ser iniciado pelo cliente, ou de um cheque do cliente ser devolvido por falta de fundos, a comissão de indicação correspondente e quaisquer taxas de estorno aplicáveis ao Afiliado serão subtraídas do pagamento mensal subsequente emitido ao Afiliado.

Identificar-se como um afiliado do LiveAgent

Você pode publicar ou anunciar sua participação no Programa. No entanto, você não pode de forma alguma deturpar ou enfeitar o relacionamento entre você e o LiveAgent (e/ou QualityUnit), incluindo, sem limitação, expressar ou insinuar que você desenvolve o serviço oferecido pelo LiveAgent, expressar ou insinuar que você faz parte do LiveAgent de qualquer forma, ou expressar ou insinuar qualquer relacionamento ou afiliação entre você e o LiveAgent, exceto conforme expressamente permitido por este Acordo (incluindo, sem limitação, ao expressar ou insinuar que o LiveAgent apoia, patrocina, endossa ou contribui financeiramente para qualquer instituição de caridade ou outra causa).

Relação entre as Partes

Você é um contratante independente e nada neste Acordo criará qualquer parceria, joint venture, agência, franquia, representante de vendas ou relação de emprego entre você e a LiveAgent. Você não terá autoridade para fazer ou aceitar quaisquer ofertas ou representações em nosso nome. Você não fará nenhuma declaração, seja em seu site ou de outra forma, que razoavelmente contradiga qualquer coisa neste Acordo, incluindo, sem limitação, a relação entre você e a LiveAgent.