Como encerrar um e-mail (dicas + modelos)

Como a maioria da correspondência comercial de hoje é tratada por e-mail, é essencial iniciar e terminar os e-mails com atenção. No entanto, com toda a atenção dada às linhas de assunto e ao início do email, o final do e-mail costuma ser esquecido.

Na verdade, encerrar corretamente um e-mail relacionado a negócios é tão importante quanto iniciar um e-mail. O tipo certo de final de e-mail deixa o destinatário com uma impressão final positiva, motiva o leitor a agir, identifica o remetente e suas intenções e fornece ao destinatário suas informações de contato (para que seja fácil para eles entrarem em contato com você.)
Continue lendo para saber tudo sobre como encerrar e-mails comerciais de forma adequada e aproveite nossa lista de encerramento de e-mails profissionais e exemplos de linhas de encerramento que são apropriados em vários contextos.

O que incluir no final de seus e-mails

1. Uma linha de fechamento

Antes de enviar seu e-mail, certifique-se de que este contém uma frase curta de fechamento que crie uma transição suave entre o assunto principal do e-mail e sua assinatura. Esta linha de fechamento pode expressar sua gratidão pelo tempo do destinatário, indicar que você está aberto a novas comunicações, pode ser um call to action ou, alternativamente, uma frase que mostra que você espera uma resposta.

2. Um fechamento (sign-off)

A menos que você seja muito próximo do destinatário, todo e-mail comercial exige um fechamento profissional, que pode ser formal ou casual, dependendo do tipo de relacionamento que você tem e do contexto de sua comunicação. As assinaturas de e-mail mais comumente usadas são “Atenciosamente” e “Grato(a)”, mas preparamos uma lista completa de exemplos (abaixo), tanto formais quanto informais.

3. Deixe claro o seu nome

Sempre inclua seu nome completo (nome e sobrenome) na assinatura do e-mail se estiver escrevendo para alguém pela primeira vez. Para conversas com colegas ou pessoas que você já conhece e com quem trocou vários e-mails, basta assinar com seu primeiro nome. É aconselhável evitar assinar com apelidos, a menos que seu apelido seja amplamente conhecido e usado em vez de seu primeiro nome.

4. Cargo e empresa

Certifique-se de adicionar seu cargo atual e o nome da empresa em sua assinatura de e-mail para que não haja espaço para confusão sobre quem você é, especialmente se estiver enviando e-mails frios para clientes em potencial. Se você estiver se candidatando a um emprego, recomendamos que você deixe suas informações de emprego atuais (e-mail e número de telefone) fora de sua assinatura.

5. Informações de contato

Mesmo que o destinatário de sua mensagem já saiba seu endereço de e-mail, é sempre útil fornecer informações de contato adicionais em sua assinatura de e-mail, como seu número de telefone, pois algumas pessoas podem preferir entrar em contato com você por outros canais de comunicação.

6. Recursos adicionais

Você também pode adicionar links à sua assinatura. O link pode ser um link para seu site, seu perfil do LinkedIn ou outras contas de mídia social relevantes, uma landing page que você deseja promover, seu portfólio online, seu calendário online ou seu último post de blog, etc.

Exemplos e modelos para encerrar e-mails

Assinaturas de e-mail profissional e frases finais

Ao decidir que tipo de finalização usar para encerrar seu e-mail comercial, pense sobre para quem você está enviando o e-mail e por quê. Se você não tiver certeza de qual assinatura seria a mais adequada em uma determinada situação, é melhor optar por uma frase de encerramento mais formal. “Atenciosamente”, “Cordialmente”, “Com os melhores cumprimentos” e “Cumprimentos” são alguns dos encerramentos de e-mail mais seguros que podem ser usados em todas as situações e todos os tipos de e-mail. Aqui estão mais alguns exemplos dos encerramentos de e-mail profissional mais comuns e amplamente usados:

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Exemplos de frase de fechamento de e-mail

Com base no contexto da sua mensagem de e-mail, você também pode adicionar uma frase curta de encerramento de e-mail antes de terminar. Use uma das seguintes linhas de encerramento de e-mail testadas e comprovadas para garantir que sua mensagem seja encerrada com uma nota positiva e deixe seus destinatários saberem que você aguarda uma resposta ou diálogo posterior.

Como encerrar um e-mail de cold sale

Descobrir a maneira certa de encerrar um e-mail de cold sales pode ser um desafio para qualquer profissional de vendas. Aqui estão alguns exemplos do que você pode incluir no final de seus e-mails de cold sale para estimular um cliente em potencial a responder:

Como encerrar um e-mail de follow-up de vendas

E-mails de follow-up são obrigatórios em qualquer estratégia de cold e-mail. Veja como você pode encerrar um e-mail de follow-up de vendas para incentivar seu cliente em potencial a responder, mesmo que suas tentativas anteriores de se conectar com ele não tenham sido bem-sucedidas:

Como encerrar um e-mail de boas-vindas ao cliente/e-mail de pós-compra

E-mails de pós-compra e e-mails de boas-vindas ao cliente são alguns dos e-mails mais importantes em campanhas de e-mail marketing que visam construir relações de longo prazo com o cliente. Veja como suas declarações de fechamento de e-mail podem ser para esses tipos de e-mails:

Como encerrar um e-mail de atendimento ao cliente

Ao encerrar seus e-mails de atendimento ao cliente, é sempre uma boa ideia incentivar seus clientes a entrar em contato caso tenham outras dúvidas, problemas ou preocupações. Você também deve deixar claro de que está sempre pronto para ajudar. Aqui estão alguns exemplos úteis que você pode usar para encerrar e-mails de atendimento ao cliente:

Como encerrar um e-mail de pedido de desculpas ao cliente

Quando se trata de escrever e-mails de pedido de desculpas ao cliente e lidar com clientes frustrados, você deve reafirmar seu pedido de desculpas novamente no final do seu e-mail e dizer que aprecia a paciência e compreensão deles:

Resumo

Um final de e-mail geralmente é apenas uma observação de encerramento ou uma frase curta seguida de sua assinatura, mas encontrar as palavras certas e o tom certo para fechar sua mensagem de e-mail geralmente exige muita reflexão. A forma como você termina um e-mail pode realmente ter um grande impacto na decisão do destinatário de responder ao seu e-mail. Saber como encerrar e-mails profissionais é a chave para uma comunicação empresarial eficiente, deixando o leitor com uma impressão positiva e aumentando as taxas de resposta dos e-mails. Se você não tiver certeza de como encerrar seu próximo e-mail comercial, os exemplos de fechamento de e-mail mencionados acima podem ser úteis.

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