Recurso | LiveAgent | Zendesk |
---|---|---|
Atendimento de Tickets | ✅Sim | ✅Sim |
Chat ao Vivo | ✅Sim | ✅Sim |
Central de Chamadas | ✅Sim | ✅Sim |
Autoatendimento | ✅Sim | ✅Sim |
✅Sim | ✅Sim | |
✅Sim | ✅Sim | |
✅Sim | ✅Sim | |
Viber | ✅Sim | ✅Sim |
✅Sim | ✅Sim | |
Base de Conhecimento | ✅Sim | ✅Sim |
Fórum de Clientes | ✅Sim | ✅Sim |
Automação e Regras | ✅Sim | ✅Sim |
API | ✅Sim | ✅Sim |
Resposta Interativa por Voz (IVR) | ✅Sim | ✅Sim |
Chamadas de Vídeo | ✅Sim | ❌Não |
Histórico Ilimitado | ✅Sim | ✅Sim |
Websites Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
Botões de Chat Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
Tickets/E-mails Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
Gravação de Chamadas Ilimitadas | ✅Sim | ✅Sim |
Suporte 24/7 Ilimitado | ✅Sim | ✅Sim |
Transferir seus dados do Zendesk requer apenas alguns cliques. Tudo o que você precisa fazer é entrar no dashboard do LiveAgent e clicar no controle deslizante de ativação dentro de seus plugins. A migração do Zendesk exigirá apenas sua chave API – nenhuma programação adicional é necessária.
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O LiveAgent está disponível em 43 traduções diferentes (algumas parcialmente traduzidas) e suporta widgets adaptáveis aos idiomas.
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