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English Mude para o LiveAgent e migre seus dados do SpiceWorks hoje.
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- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas por dia, 7 dias por semana
- ✓ Sem necessidade de cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Migrando do SpiceWorks?
Migre do SpiceWorks para o LiveAgent e transfira seus tickets de help desk para uma nova solução de suporte ao cliente. O LiveAgent oferece tudo o que você precisa para começar a fornecer o melhor suporte ao cliente e alcançar mais pessoas por meio de importantes canais de comunicação. Fique atento para obter mais informações sobre nosso plugin de migração, pois nossos desenvolvedores estão trabalhando nele. Continue lendo e descubra quais são os benefícios de mudar para o LiveAgent ou comece sua avaliação gratuita de 14 dias hoje.
Comparação do SpiceWorks vs. LiveAgent
| Recursos | Liveagent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Sem necessidade de cartão de crédito.
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SpiceWorks
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|---|---|---|
| Emissão de Tickets
Contém uma ferramenta de gerenciamento que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
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O LiveAgent oferece emissão de tickets.
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SpiceWorks oferece emissão de tickets.
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| Chat ao Vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
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O LiveAgent oferece chat ao vivo.
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SpiceWorks não oferece chat ao vivo.
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| Call Center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando a distribuição automática de chamadas.
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O LiveAgent oferece Call Center.
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SpiceWorks não oferece Call Center.
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| Autoatendimento
Um recurso que permite a você construir um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores deles e o conteúdo da base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece portal de autoatendimento.
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SpiceWorks oferece portal de autoatendimento.
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| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Facebook.
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SpiceWorks não oferece integração com o Facebook.
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| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam tweets diretamente do software.
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O LiveAgent oferece integração com o Twitter.
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SpiceWorks não oferece integração com o Twitter.
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| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Instagram.
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SpiceWorks não oferece integração com o Instagram.
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| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
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O LiveAgent oferece integração com o Viber.
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SpiceWorks não oferece integração com o Viber.
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| Base de Conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos com instruções.
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O LiveAgent oferece base de conhecimento.
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SpiceWorks oferece base de conhecimento.
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| Fórum do Cliente
Um quadro de discussão online para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
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O LiveAgent oferece fórum de clientes.
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SpiceWorks não oferece fórum de clientes.
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| Automação e Regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
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O LiveAgent oferece automação e regras.
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SpiceWorks oferece automação e regras.
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| API
Um conjunto de funções que permite que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
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O LiveAgent oferece funções de API.
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SpiceWorks oferece funções de API.
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| Unidade de Resposta Audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem por um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
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O LiveAgent oferece recursos de URA.
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SpiceWorks não oferece recursos de URA.
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| Chamadas de Vídeo
Uma chamada que contém vídeo, semelhante a chamadas por Skype, Zoom ou Facetime.
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O LiveAgent oferece chamadas de vídeo.
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SpiceWorks não oferece chamadas de vídeo.
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| Histórico Ilimitado
Os tickets não expiram e nem são excluídos - você pode visualizá-los a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece histórico ilimitado.
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SpiceWorks oferece histórico ilimitado.
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| Sites Ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
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O LiveAgent oferece sites ilimitados.
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SpiceWorks oferece sites ilimitados.
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| Botões de Chat Ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
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O LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
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SpiceWorks não oferece botões de chat ilimitados.
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| Tickets/E-mails Ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
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O LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.
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SpiceWorks oferece tickets/e-mails ilimitados.
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| Gravação de Chamadas Ilimitadas
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
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O LiveAgent oferece gravação de chamadas ilimitada.
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SpiceWorks não oferece gravação de chamadas ilimitada.
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| Suporte Ilimitado, 24 horas por dia, 7 dias por semana
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas por dia, 7 dias por semana, sem limitar o número de solicitações que você pode enviar.
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O LiveAgent oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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SpiceWorks não oferece suporte ilimitado 24 horas por dia, 7 dias por semana.
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Mude para o LiveAgent hoje
Migre para um sistema de tickets capaz de lidar com todos os canais importantes do cliente. Forneça um incrível suporte ao cliente e conte com nossos especialistas de help desk ao longo do caminho. O LiveAgent oferece uma variedade de ferramentas, recursos e integrações por um preço justo que não vai arruinar seu orçamento.
Que tipo de dados nós podemos migrar?
Faremos o possível para reunir e transferir todas as informações de help desk de que você precisa
Tickets
Toda a comunicação com o cliente
Pessoas
Listas de contato completas e dados do atendente
Tags
Tags e anotações não serão deixadas para trás
Feedback
Feedback e avaliações do cliente
Crie uma experiência agradável para todos
Nosso sistema de tickets lida com todos os canais importantes de comunicação com o cliente. E-mail, chat ao vivo, call center, portal do cliente, Viber ou mídia social – Facebook, Instagram e Twitter. Você pode escolher o que deseja usar para se comunicar com seus clientes e lidar com as coisas do seu jeito.
Resolva tickets de help desk de vários canais
Um software de help desk que oferece suporte a você
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Estabelecido em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução do mercado a oferecer recursos de chat ao vivo e help desk. Em 2023, o LiveAgent é a solução de help desk com a melhor classificação e a mais revisada do mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo.
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