Diga adeus ao software lento e inferior

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Home | Migração do OTRS

Considerando a migração do OTRS?

Podemos ajudá-lo a migrar seus dados de qualquer versão do OTRS e a instalar seu novo software de suporte técnico LiveAgent. Economize seu tempo e seus arquivos com a ajuda de nossa equipe de suporte. Migre hoje mesmo para sua nova solução de suporte ao cliente ou experimente-a gratuitamente por 30 dias.

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Comparação do OTRS vs. LiveAgent

Recurso	LiveAgent	OTRS
Sistema de Tickets	✅Sim	✅Sim
Chat ao Vivo	✅Sim	✅Sim
Centro de Chamadas	✅Sim	❌Não
Autoatendimento	✅Sim	✅Sim
Facebook	✅Sim	✅Sim
Twitter	✅Sim	✅Sim
Instagram	✅Sim	❌Não
Viber	✅Sim	❌Não
WhatsApp	✅Sim	❌Não
Base de Conhecimento	✅Sim	✅Sim
Fórum de Clientes	✅Sim	❌Não
Automatização e Regras	✅Sim	✅Sim
API	✅Sim	✅Sim
Resposta por Voz Interativa (IVR)	✅Sim	❌Não
Chamadas de Vídeo	✅Sim	❌Não
Histórico Ilimitado	✅Sim	❌Não
Websites Ilimitados	✅Sim	❌Não
Botões de Chat Ilimitados	✅Sim	❌Não
Tickets/E-mails Ilimitados	✅Sim	❌Não
Gravação de Chamadas Ilimitada	✅Sim	❌Não
Suporte 24/7 Ilimitado	✅Sim	✅Sim

Importação de dados com o plugin do LiveAgent

Migrar do OTRS é fácil com o plugin de migração do LiveAgent. Este plugin está incluso na instalação do help desk do LiveAgent e importará todos os seus tickets e outros arquivos de backup direto da fonte.

Aqui está tudo o que você adquire ao migrar para o LiveAgent

Migração gratuita com a nossa ajuda

Como alternativa, podemos cuidar da migração para você e transferir seus tickets de e-mail e outros arquivos padrão. Isso poupará seu tempo, enquanto você se familiariza com o LiveAgent, ou apenas relaxe enquanto transferimos tudo.

Que tipo de dados você pode migrar?

Tickets

Migre todas as conversas de seus clientes para uma única caixa de entrada

Pessoas

Importe tudo do diretório de contatos, usuários e atendentes do OTRS

Forneça serviços relevantes com o conjunto de ferramentas certo

Mídias sociais

Conecte todas as suas mídias sociais contas com nosso software de contact center para melhorar a produtividade dos agentes e manter os dados de seus clientes seguros. O software de suporte técnico LiveAgent se integra ao Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger, WhatsApp e Viber.

Chat ao vivo

O software de help desk do LiveAgent possui o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado. Converta visitantes do site em clientes em questão de segundos. Vá até eles proativamente, ofereça ajuda personalizada e bem informada e desfrute de uma maior satisfação do cliente enquanto gera mais vendas.

Sistema de Tickets

Simplifique todas as solicitações dos clientes em um desktop de atendente omnichannel centralizado com nosso software de emissão de tickets. Atribua tickets a diferentes departamentos e atendentes e organize cada solicitação de acordo com tags, prioridade ou data de recebimento. Visualize a jornada de resolução de problemas de cada cliente do início ao fim, em diferentes canais de suporte e em um formato rico em contexto com nosso fluxo híbrido de tickets.

Base de Conhecimento

Crie e estilize sua própria base de conhecimento usando nosso editor WYSIWYG (What You See Is What You Get). Crie seu próprio conteúdo cheio de informações relevantes e melhore a satisfação do cliente, fornecendo a eles ferramentas de autoajuda, como artigos com instruções, perguntas frequentes ou fóruns da comunidade. Você também pode definir seu próprio design para combinar com sua marca.

Pronto para migrar para sua nova ferramenta de atendimento ao cliente?

Comece seu teste gratuito e use nosso plugin de migração para transferir todos os seus dados. Enquanto isso, você pode se familiarizar com nosso conjunto de ferramentas enquanto o processo de migração importa seus dados e tickets. Pronto para começar? Clique no botão para o teste e comece sua migração hoje.

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