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Melhore o marketing com a ajuda do LiveAgent.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24/7
Usado por
Precisa melhorar sua reputação no marketing?
Criar uma boa primeira impressão online pode aprimorar seus esforços de maketing e vendas. No entanto, fazer isso sem as ferramentas certas pode ser um desafio. Isso soa familiar? Você está lutando para ficar por dentro das dúvidas dos clientes? Suas redes sociais estão inundadas com comentários e mensagens que você não consegue entender? Se você respondeu sim, talvez esteja na hora de investir em software de help desk.
Como melhorar suas estratégias de marketing
O cliente moderno é um indivíduo experiente em tecnologia que não tem medo de fazer uma auditoria completa do seu negócio. Antes de comprar produtos, os clientes verificam seu site, suas contas nas redes sociais e os comentários postados online. A chave para o sucesso? Reconhecer e responder a todas as dúvidas postadas online – independentemente do canal usado (Instagram, Facebook, Twitter etc.).
Tem má reputação?
Quando suas redes sociais estão inundadas com comentários não respondidos, isso parece pouco profissional. Para melhorar sua imagem de marketing, é necessário responder às menções nas redes sociais tanto positivas quanto negativas. Como? Com a ajuda de um software de help desk avançado. Ele rastreia todas as interações do cliente e as simplifica em uma única caixa de entrada compartilhada.
Software de help desk para a recuperação
Clientes felizes são os melhores clientes
Oferecemos serviços de migração concierge das soluções de help desk mais populares.
Como seu marketing vai melhorar com LiveAgent?
Panorama completo do serviço
Determine quais canais de comunicação recebem mais tickets e monitore o serviço que seus clientes estão recebendo.
Diga adeus aos tickets perdidos e não respondidos
Seja notificado sempre que receber um novo comentário, mensagem direta, e-mail ou chamada telefônica diretamente no LiveAgent.
Melhore os níveis de produtividade
Utilize recursos como regras de automação, CRM integrado, call center, chat interno e muito mais. Essas ferramentas o ajudarão a atender melhor seus clientes e a economizar um tempo precioso.
Histórico completo do ticket do início do fim
Acompanhe a jornada de resolução de problemas do seu cliente por meio de diferentes canais, enquanto permanece no mesmo fluxo de tickets híbridos. Não importa se o cliente enviou um e-mail, seguido de uma ligação e encerrou a conversa pelo Twitter. O LiveAgent dá sentido a tudo isso.
Quais redes sociais estão integradas com LiveAgent?
LiveAgent está integrado com Facebook e Facebook Messenger. Todas as mensagens diretas, comentários e menções à sua marca serão automaticamente colocados em sua caixa de entrada universal.
A integração do LiveAgent com o Twitter permite que os usuários monitorem menções à marca, palavras-chave específicas e retuítes.
Traduções de software multilíngue
Nosso software é multilíngue. LiveAgent está disponível em 43 traduções de idiomas diferentes (algumas parciais) e suporta widgets adaptáveis a idiomas. Não deixe que línguas estrangeiras criem uma barreira entre você e seus clientes. LiveAgent ajuda você.
Apps para atendimento ao cliente em qualquer lugar
Fique em contato com seus colegas e seja mais produtivo em qualquer lugar! Com os aplicativos para celular do LiveAgent, você tem a opção de resolver, transferir e responder a tickets e chats, usar filtros predefinidos para organizar seus tickets e ver as tags, notas e departamentos associados a cada ticket. Agora disponível na App Store e na Google Play Store.
Sistema de relatórios robusto e muito mais
Os recursos consistentes de relatório e análise de dados do LiveAgent irão ajudá-lo a melhorar e ajustar suas estratégias de marketing e atendimento ao cliente existentes. Ter uma visão geral completa de onde seus tickets estão vindo, quanto tempo demoram para ser respondidos e quem os responde permitirá que você preencha a lacuna entre o serviço que está fornecendo e o serviço que seus clientes esperam.
LiveAgent combina serviços excelentes de chat ao vivo, tickets e automação que nos permitem fornecer um serviço excepcional a nossos clientes.
Outros recursos que você pode esperar
Tags, departmentos
Organize automaticamente os tickets recebidos em departamentos apropriados e marque-os com tags para que você possa ver o conteúdo de cada ticket em um relance.
Chat ao vivo nativo
Use a funcionalidade de chat ao vivo nativo para conversar com clientes em tempo real ou conversar com colegas de trabalho internamente enquanto resolve as questões dos clientes.
Call center integrado
Crie árvores de IVR complexas, encaminhe chamadas ou permita que seus clientes solicitem retornos de chamada. Também há suporte para bate-papo por vídeo, tanto internamente quanto com clientes.
Razões pelas quais as empresas mudam para LiveAgent
Por que LiveAgent é a ferramenta certa para melhorar seu marketing?
Mais avaliado e classificado como #1
LiveAgent é o software de help desk mais bem avaliado e classificado como #1 da categoria de software para pequenas empresas em 2020.
Preferido por 21 mil empresas
Mais de 21.000 empresas de vários setores escolheram LiveAgent para suas necessidades de atendimento ao cliente.
Possui mais de 180 recursos
Com mais de 180 recursos, mais de 40 integrações e infinitas customizações, a ferramenta se adapta facilmente aos requisitos do seu negócio.
Baseado em nuvem e seguro
Totalmente baseado em nuvem, seguro e fácil de configurar e usar. Comece a usar o LiveAgent em minutos.
Relação preço/valor?
Inigualável. Considerando a grande quantidade de funcionalidades que o LiveAgent oferece, nossa oferta é um roubo. Experimente o LiveAgent hoje.
Small empresa
- Histórico de tickets ilimitado
- 3 endereços de e-mail
- 3 formulários de contato
- 1 chave de API
Medium empresa
- Tudo no Small, mais
- 10 endereços de e-mail
- 3 botões de chat ao vivo
- Gestão de departamentos
Large empresa
- Tudo no Medium, mais
- 40 endereços de e-mail
- 10 botões de chat ao vivo
Gratuito
- histórico de tickets de 7 dias
- 1 endereço de e-mail
- 1 botão de conversa
- 1 formulário de contato
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