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English Software de call center
Forneça suporte em um nível mais pessoal com chamadas.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Comece com um call center receptivo dedicado
Os recursos de call center do LiveAgent são as ferramentas certas para construir relacionamentos e fornecer uma abordagem mais pessoal para a solução de problemas. Nosso sistema de call center oferece suporte a todos os provedores de VoIP populares, para que você possa começar quase que instantaneamente. É suportado por uma variedade de recursos que tornam as chamadas muito mais fáceis. Experimente hoje e veja o LiveAgent em ação.
Software de call center em seu help desk
00:00 / 02:02
Por que você deve escolher o call center do LiveAgent?
Nosso call center é o complemento perfeito para nosso software de help desk multicanal que pode ajudá-lo a fornecer um atendimento ao cliente eficaz. Nossa solução é ideal para uma gestão de relacionamento com o cliente mais pessoal e para fornecer suporte rápido ao cliente.
Demonstração do software de call center
00:00 / 04:39
Explore nosso software de call center virtual
Gostaria de ver o software em ação? Dê uma olhada em como o call center do LiveAgent funciona e conheça nossos recursos de produtividade que podem tornar seu fluxo de trabalho muito fácil. Saiba como é fácil de configurar e usar. Leva apenas alguns minutos.
Dê às suas equipes de atendimento ao cliente as ferramentas certas com o LiveAgent.
Veja como é tranquila a experiência com o call center do LiveAgent. Todas as ferramentas e recursos são facilmente acessíveis diretamente no dashboard do LiveAgent para a melhor experiência de atendente e de fluxo de trabalho que você pode obter.
O que seus atendentes de contact center recebem:
- Taxas de resolução mais rápidas para problemas prioritários
- Monitoramento em tempo real e métricas de call center
- Múltiplos canais de conversação em uma única interface
Tenha uma visão geral da nossa solução de call center
Dê uma olhada em alguns dos principais recursos do call center do LiveAgent e saiba como usá-los para criar um ótimo fluxo de trabalho.
Recursos do software de call center
Descubra todos os recursos de nosso call center e saiba como usá-los para melhorar seu suporte por telefone.
Chamadas internas
Chamadas internas é uma função que permite comunicar com os seus colegas durante os seus turnos em caso de necessidade. Também permite transferir chamadas.
Saiba mais sobre as chamadas internas
Software de help desk omnichannel
Nosso software de call center omnichannel pode lidar com vários canais – nosso call center, Facebook, Instagram, Twitter, Viber, chat ao vivo, portal do cliente, e-mail e muito mais.
Recurso click to call e enviar por e-mail
Nosso call center baseado na web tem a capacidade de ligar para qualquer número da web. Clique no número para o qual deseja ligar e o LiveAgent fará o resto. Ele também pode utilizar protocolos de envio de e-mails.
Saiba mais sobre os botões de chamada
Transferências de chamadas
Nosso call center tem transferências assistidas e consultivas. As transferências assistidas aumentam a satisfação do cliente e garantem que quem liga esteja vinculado a um atendente antes que a chamada seja encerrada.
Sistema telefônico de call center VoIP
O call center do LiveAgent se integra a mais de 99% dos provedores de VoIP com tronco SIP. Não encontrou seu parceiro VoIP preferido? Entre em contato conosco e ficaremos felizes em adicioná-lo à nossa lista.
Recursos de retorno de chamada
Aumente a satisfação do cliente ao oferecer aos clientes a solicitação de retornos de chamada quando não tiverem tempo para esperar ou quando seus atendentes estiverem ocupados demais para atender.
Saiba mais sobre o retorno de chamada automático
Software de call center ativo
Auxilie seus clientes entrando em contato com eles com nosso call center ativo manual. Melhore as relações com os clientes e otimize as interações outbound com os clientes.
Saiba mais sobre o software de call center ativo
Roteamento de chamadas para um dispositivo pessoal
Os atendentes têm a opção de encaminhar as chamadas recebidas para um dispositivo pessoal, como um telefone celular. Use o nosso encaminhamento para um número de telefone GSM ou para nosso aplicativo LivePhone.
Vários dispositivos de chamada e números de telefone disponíveis
Conecte dispositivos de chamada e números de telefone ilimitados com sua solução de call center. O LiveAgent é compatível com hardwares e dispositivos de chamada virtual, como os softphones.
Saiba mais sobre os dispositivos de chamada compatíveis
Desktop omnichannel do atendente
A solução completa de call center do LiveAgent oferece uma área de trabalho rica em contexto. Dê ao seu call center opções entre atender chamadas e encontrar dados do cliente.
Integrações com CRM nativo e de terceiros
Seu espaço de contact center pode garantir que seus atendentes forneçam atendimento personalizado o tempo todo com uma de nossas três integrações de CRM. Você também pode usar nossas ferramentas nativas de CRM.
Integração de telefonia por computador (CTI)
Integre seus computadores, notebooks e telefones de hardware com o LiveAgent. Atenda e faça chamadas com facilidade, enquanto oferece aos seus clientes um excelente suporte ao cliente.
Notificações push no aplicativo
Ative as notificações push no aplicativo LivePhone e ele o alertará com uma notificação push toda vez que houver um chat, chamada ou ticket recebido.
Registro de chamadas
Revise suas interações sobre chamadas feitas, recebidas, atendidas ou perdidas pelos atendentes. Obtenha contexto sobre o histórico do cliente graças aos registros de chamadas e recursos de histórico.
Unidade de resposta audível (URA)
O software de call center do LiveAgent suporta ramificação com URA. Grave suas próprias mensagens ou carregue arquivos pré-gravados em seu sistema de resposta de voz do LiveAgent para roteamento inteligente.
Distribuição automática de chamadas (DAC)
Nosso aplicativo de call center distribui chamadas de acordo com a prioridade do atendente ou atribuição aleatória. Escolha qual configuração combina com você, bem como configurações personalizadas, como tempos de pausa.
Gravação de chamada
Obtenha contexto sobre o histórico do cliente com gravação ilimitada de chamadas que armazena todas as chamadas. Reproduza elas a qualquer momento para ver como fornecer uma experiência excepcional ao cliente.
Softphones
Nosso software de call center comercial é compatível com muitos sistemas telefônicos de VoIP na nuvem. Conecte eles ao seu call center do LiveAgent e ligue com os dispositivos de sua preferência.
Software de call center receptivo
Nossa solução abrangente de call center pode gerenciar vários dispositivos para chamadas. O sistema notifica você sempre que alguém está tentando ligar para você em qualquer número.
Saiba mais sobre o software de call center receptivo
Base de conhecimento integrada
Forneça suporte 24 horas e melhore a satisfação do cliente, mesmo quando seus atendentes estiverem offline. Use nossa base de conhecimento para suporte offline.
Relatórios históricos
Use nossos relatórios históricos para melhorar seu atendimento ao cliente. Use gráficos ou quadros e segmente seus dados da maneira que desejar. Acompanhe as chamadas, o tempo ocioso e muito mais.
Software de chamada de vídeo
Nosso software de call center baseado na web permite que os atendentes do contact center conversem por vídeo com os clientes. As chamadas de vídeo suportam vídeo, voz e chat sem a capacidade de gravar.
Saiba mais sobre o software de chamada de vídeo
Soluções rápidas
Conecte-se com os clientes mais rapidamente
Nosso call center é fácil de configurar e você pode começar a usá-lo em alguns minutos. Ele é totalmente integrado ao nosso sistema de tickets multicanal, para que você possa interagir com comunicação híbrida rápida e multicanal o tempo todo.
- Menos espera e clientes mais satisfeitos
- Crie conexões mais pessoais com os clientes
20s
Tempo médio de alcance
Integre seu software de tickets multicanal com aplicativos que você usa diariamente. Temos mais de 150 integrações disponíveis via plugins.
Melhor alcance
Aumente seu alcance e melhore seu suporte
As chamadas ainda são uma das formas mais populares de entrar em contato com o help desk, o que torna as ligações uma das maneiras mais rápidas de satisfazer seus clientes. Obtenha um dos canais de comunicação com o cliente mais populares e alcance mais clientes.
As chamadas podem não ser o método de comunicação mais moderno, mas definitivamente vieram para ficar. Elas são uma das formas mais rápidas de comunicação e facilitam muito o aumento da satisfação do cliente.
- Use um canal popular de comunicação com o cliente
- Alcance mais clientes e resolva mais problemas
50%
de todos os clientes fazem ligações
Metade da sua base de clientes pode estar esperando por uma opção para ligar para você em vez de enviar e-mails. Mesmo apenas algumas linhas telefônicas podem melhorar a satisfação do cliente.
Serviço de qualidade
Forneça atendimento ao cliente de qualidade
É muito mais fácil entender e resolver problemas por telefone. As chamadas podem ajudá-lo a lidar com os clientes em um nível diferente, evitando longas conversas por e-mail. Você também pode usar chamadas de vídeo.
- Resolva problemas urgentes de forma pessoal
- Adicione chamadas em vídeo e ligue para os clientes de forma visual
70%
de taxa média de resolução
A pesquisa mostra que as chamadas são um dos canais mais confiáveis para resolver problemas. Atualize seu conjunto de ferramentas para problemas urgentes ou chamadas com clientes importantes.
Economize mais com o software de call center
Os recursos de chamada não precisam levá-lo à falência, basta usar nossa calculadora e descobrir quanto você pode economizar com o LiveAgent.
Comece a usar o LiveAgent agora!
Experimente tudo o que temos para oferecer com um teste gratuito de 14 dias
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Mais de 60 integrações com provedores de VoIP
no LiveAgent
Integre, automatize e inove
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![Roman Bosch]()
É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.Roman Bosch![Partly]()
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![Christine Preusler]()
O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.Christine Preusler![HostingAdvice]()
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![Karl Dieterich]()
O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.Karl Dieterich![Covomo]()
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![Hendrik Henze]()
Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
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![Razvan Sava]()
Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%Razvan Sava![Webmaster Deals]()
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![Taras Baca]()
A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...Taras Baca![XperienceHR]()
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![Andrej Ftomin]()
Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.Andrej Ftomin![Grupo TAZAR]()
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![Matt Janaway]()
Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
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![Viviane Carter]()
Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...Viviane Carter![CSI Products]()
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![Christian Lange]()
Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.Christian Lange![Lucky-Bike]()
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![Jens Malmqvist]()
Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.Jens Malmqvist![Projure]()
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![Catana Alexandru]()
Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.Catana Alexandru![Websignal]()
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![Jan Wienk]()
Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...Jan Wienk![All British Casino]()
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![Allan Bjerkan]()
LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
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![Sissy Böttcher]()
Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.Sissy Böttcher![Study Portals]()
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![Peter Koning]()
Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.Peter Koning![TypoAssassin]()
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![Aranzazu F]()
Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.Aranzazu F![Factorchic]()
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![Rick Nuske]()
Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
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![Vojtech Kelecsenyi]()
O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
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![Rafael Kobalyan]()
Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
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![Martin Drugaj]()
Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.Martin Drugaj![Atomer]()
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É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...Ivan Golubović![AVMarket]()
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![Rustem Gimaev]()
Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
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![Randy Bryan]()
O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.Randy Bryan![tekRESCUE]()
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![Timothy G. Keys]()
Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
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![Mihaela Teodorescu]()
A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
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![Hilda Andrejkovičová]()
Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
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![Alexandra Danišová]()
Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidoresAlexandra Danišová![Nay]()
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![Samuel Smahel]()
O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.Samuel Smahel![m:zone]()
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![David Chandler]()
Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...David Chandler![Volterman]()
Agende uma demonstração
O que você aprenderá durante a demonstração
- Como atingir seus objetivos comerciais com o LiveAgent – seja melhorando a satisfação do cliente ou gerando mais vendas.
- Como funciona o LiveAgent. Faremos um tour pelo produto para que você tenha uma ideia de como é trabalhar com nosso software.
- Respostas a quaisquer perguntas que você possa ter sobre preços, serviços, integrações e recursos.
“Aproxime-se de cada cliente com a ideia de ajudá-lo a resolver um problema ou atingir uma meta, não de vender um produto ou serviço.” – Brian Tracy
Andrej Saxon
Gerente de vendas
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