Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English Procurando por uma alternativa à Rocket.Chat?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa à Rocket.Chat no mercado.
- ✓ Sem taxa de configuração
- ✓ Atendimento ao cliente 24 horas
- ✓ Não é necessário cartão de crédito
- ✓ Cancele a qualquer momento
Utilizado por
Cansado do seu software de help desk?
Melhore seu tempo de resposta com o widget de chat ao vivo rápido do LiveAgent e o sistema de ticket omnichannel. Mude para o nosso help desk e tenha acesso ao nosso sistema de ticket que lida com e-mails, chat ao vivo, call center, portal do cliente, Viber, WhatsApp e mídias sociais – Facebook, Twitter e Instagram.
Continue lendo para descobrir mais sobre as funcionalidades do LiveAgent ou cadastre-se para o nosso teste gratuito de 14 dias.
Economize mais com o LiveAgent
Rocket.Chat vs. LiveAgent em resumo
| Recursos | LiveAgent
Experimente a melhor alternativa de suporte ao cliente gratuitamente! Não é necessário cartão de crédito.
|
Rocket.chat
|
|---|---|---|
| Tickets
Contém uma ferramenta de gestão que processa e cataloga as solicitações de atendimento ao cliente.
|
LiveAgent oferece controle de tickets.
|
Rocket.chat oferece controle de tickets.
|
| Chat ao vivo
Um widget de chat em tempo real que você pode colocar em qualquer site.
|
LiveAgent oferece chat ao vivo.
|
Rocket.chat oferece chat ao vivo.
|
| Call center
Um call center que pode ser usado para fazer e receber chamadas usando distribuição automática de chamadas.
|
LiveAgent oferece call center.
|
Rocket.chat não oferece call center.
|
| Autoatendimento
Um recurso que permite criar um portal do cliente no qual seus clientes podem se registrar para acessar tickets anteriores e conteúdo da base de conhecimento.
|
LiveAgent oferece portal de autoatendimento.
|
Rocket.chat não oferece portal de autoatendimento.
|
| Facebook
Uma integração com o Facebook que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
|
LiveAgent oferece integração com o Facebook.
|
Rocket.chat não oferece integração com o Facebook.
|
| Twitter
Uma integração com o Twitter que busca todas as menções e comentários e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam aos tweets diretamente do software.
|
LiveAgent oferece integração com o Twitter.
|
Rocket.chat oferece integração com o Twitter.
|
| Instagram
Uma integração com o Instagram que busca todos os comentários e menções e os transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam a todos os comentários e menções do software de help desk de mídia social.
|
LiveAgent oferece integração com o Instagram.
|
Rocket.chat não oferece integração com o Instagram.
|
| Viber
Uma integração com o Viber que busca todas as mensagens e as transforma em tickets. A integração também permite que os usuários respondam e transmitam mensagens do Viber diretamente do software de help desk de mídia social.
|
LiveAgent oferece integração com o Viber.
|
Rocket.chat não oferece integração com o Viber.
|
| WhatsApp
As integrações do WhatsApp com help desks permitem que os usuários respondam a qualquer mensagem do WhatsApp em um sistema de tickets multicanal e tratem elas como qualquer outro ticket de suporte ao cliente.
|
LiveAgent oferece integração com o WhatsApp.
|
Rocket.chat oferece integração com o WhatsApp.
|
| Base de conhecimento
Um repositório de conhecimento que contém informações essenciais, incluindo guias de solução de problemas, perguntas frequentes e artigos de instruções.
|
LiveAgent oferece base de conhecimento.
|
Rocket.chat não oferece base de conhecimento.
|
| Fórum de clientes
Um fórum de discussão on-line para seus clientes localizado diretamente em sua base de conhecimento.
|
LiveAgent oferece fórum de clientes.
|
Rocket.chat não oferece fórum de clientes.
|
| Automação e regras
Fluxos de trabalho que você pode automatizar para eliminar tarefas repetitivas.
|
LiveAgent oferece automação e regras.
|
Rocket.chat oferece automação e regras.
|
| API
Um conjunto de funções que permitem que diferentes aplicativos trabalhem juntos.
|
LiveAgent oferece funções de API.
|
Rocket.chat oferece funções de API.
|
| Unidade de resposta audível (URA)
Uma tecnologia que permite que as pessoas que ligam naveguem em um sistema telefônico antes de falar com um operador humano.
|
LiveAgent oferece recursos de URA.
|
Rocket.chat não oferece recursos de URA.
|
| Videochamadas
Uma chamada que contém vídeo, semelhante às chamadas do Skype, Zoom ou Facetime.
|
LiveAgent oferece videochamadas.
|
Rocket.chat não oferece videochamadas.
|
| Histórico ilimitado
Os tickets não expiram nem são excluídos – você pode visualizá-los a qualquer momento.
|
LiveAgent oferece histórico ilimitado.
|
Rocket.chat oferece histórico ilimitado.
|
| Sites ilimitados
Você pode usar o software em um número ilimitado de sites.
|
LiveAgent oferece sites ilimitados.
|
Rocket.chat não oferece sites ilimitados.
|
| Botões de chat ilimitados
Você pode colocar um número ilimitado de botões de chat em seus sites.
|
LiveAgent oferece botões de chat ilimitados.
|
Rocket.chat não oferece botões de chat ilimitados.
|
| Tickets/e-mails ilimitados
Você pode receber um número ilimitado de e-mails e tickets.
|
LiveAgent oferece tickets/e-mails ilimitados.
|
Rocket.chat oferece tickets/e-mails ilimitados.
|
| Gravação de chamadas ilimitada
Grave todas as chamadas feitas ou recebidas e reproduza a gravação a qualquer momento.
|
LiveAgent oferece gravação ilimitada de chamadas.
|
Rocket.chat não oferece gravação ilimitada de chamadas.
|
| Suporte ilimitado e 24 horas
O suporte ao cliente é oferecido 24 horas, sem limitar o número de consultas que você pode enviar.
|
LiveAgent oferece suporte ilimitado e 24 horas.
|
Rocket.chat oferece suporte ilimitado e 24 horas.
|
O serviço de chat mais rápido e com recursos avançados
Obtenha acesso ao aplicativo de chat ao vivo mais rápido com recursos que tornam suas conversas com os clientes muito fácil. Basta adicionar um botão de chat em seu site e permitir que os clientes entrem em contato sempre que precisarem.
Seus atendentes podem ver o que seus clientes estão digitando antes de enviar. Convites de chat proativo aumentam o engajamento com o cliente. Acompanhe seus visitantes online, distribua chats e tenha acesso a todo o seu histórico de chat.
Crie uma experiência positiva com nosso chat ao vivo
Comunique-se por meio de todos os canais públicos populares
Melhore suas comunicações com clientes e equipe com acesso a todos os canais de comunicação necessários. Comece a cuidar de seus clientes via e-mail tickets, chat ao vivo, portal do cliente, call center, Viber, WhatsApp e mídias sociais – Facebook, Twitter e Instagram.
Tudo está organizado de forma perfeita em um sistema de tickets para que você possa fornecer a melhor experiência ao cliente em qualquer lugar e a qualquer momento.
Ferramentas multicanais em uma única interface de usuário
Descubra os recursos de controle de tickets e as integrações com as ferramentas que você adora.
Experiência do cliente ótima e facilitada
As características básicas de comunicação são apenas o começo, cada ferramenta e canal de comunicação é apoiado por recursos avançados que ajudam a resolver problemas do cliente.
O LiveAgent também suporta mais de 70 integrações com softwares populares, que você pode usar para unificar seu fluxo de trabalho em um só lugar. Dê uma olhada na lista completa de recursos para cada ferramenta que o LiveAgent oferece e descubra como eles podem tornar seus fluxos de trabalho mais inteligentes.
Software pioneiro
Você sabia?
Estabelecido em 2006, o LiveAgent foi a primeira solução no mercado a oferecer chat ao vivo e recursos de help desk. Em 2021, o LiveAgent se torna a solução de help desk com a melhor classificação e o mais avaliado no mercado, atendendo a mais de 150 milhões de usuários e 40.000 empresas em todo o mundo.
Gere mais receita
Crie experiências memoráveis para o cliente que impulsionem a receita.
Melhore a satisfação
Encante seus clientes com respostas ultra rápidas.
Impulsione o customer value
Faça mais vendas mantendo seus clientes leais à sua marca.
Uma experiência positiva para todos os nossos clientes
Nosso objetivo é proporcionar o mesmo tipo de ótima experiência que você oferece a todos os seus clientes. Por isso, nossa equipe de suporte ao cliente está disponível para você 24 horas. Entre em contato conosco via e-mail, chat, telefone ou dê uma olhada em nosso portal do cliente sempre que precisar resolver um problema ou obter informações.
Além disso, mantemos nossos preços justos para que você não precise arruinar seu orçamento com uma solução de suporte ao cliente cara. Experimente e veja por que nossos clientes mudaram de plataformas diferentes para o LiveAgent.
Depoimentos
Descubra por que nossos clientes adoram trabalhar com o LiveAgent
-
![Roman Bosch]()
É um prazer ter um ótimo portal que melhora o nosso atendimento ao consumidor.Roman Bosch![Partly]()
-
![Christine Preusler]()
O LiveAgent empodera os nosso agentes a oferecer um atendimento melhor, mais rápido e mais preciso.Christine Preusler![HostingAdvice]()
-
![Karl Dieterich]()
O LiveAgent nos ajudou a atingir 2 objetivos importantes: aumentar a satisfação do cliente e as vendas.Karl Dieterich![Covomo]()
-
![Hendrik Henze]()
Nós estivemos usando o LiveAgent desde agosto e nós estamos muito satisfeitos com ele.Hendrik Henze![HEWO Internetmarketing]()
-
![Razvan Sava]()
Desde que começamos a usar o LiveAgent, nosso tempo de resposta caiu em 60%Razvan Sava![Webmaster Deals]()
-
![Taras Baca]()
A taxa de conversão dos nossos clientes pagantes subiu em 325% no primeiro mês em que configuramos e passamos a...Taras Baca![XperienceHR]()
-
![Andrej Ftomin]()
Eu preciso dizer, eu nunca tive uma experiência de abordagem ao cliente tão profissional.Andrej Ftomin![Grupo TAZAR]()
-
![Matt Janaway]()
Nós achamos que o LiveAgent é a melhor solução de chat ao vivo até agora.Matt Janaway![The Workplace Depot]()
-
![Viviane Carter]()
Nós usamos o LiveAgent em todos os nossos sites de ecommerce. Essa ferramenta é fácil de usar e melhora a...Viviane Carter![CSI Products]()
-
![Christian Lange]()
Com o LiveAgent nós podemos dar aos nossos clientes um atendimento onde quer que estejam.Christian Lange![Lucky-Bike]()
-
![Jens Malmqvist]()
Eu posso recomendar o LiveAgent a qualquer um interessado em fazer do seu atendimento ao consumidor mais eficaz e melhor.Jens Malmqvist![Projure]()
-
![Catana Alexandru]()
Eu tenho certeza que iríamos gastar 90% do nosso dia verificando emails se não tivéssemos o LiveAgent.Catana Alexandru![Websignal]()
-
![Jan Wienk]()
Com o LiveAgent nós podemos manter os nossos jogadores felizes ao oferecer um atendimento mais eficiente, resultando em maiores taxas...Jan Wienk![All British Casino]()
-
![Allan Bjerkan]()
LiveAgent é confiável, razoavelmente precificado e simplesmente uma ótimo opção para qualquer negócio ágil online.Allan Bjerkan![Norske Automaten]()
-
![Sissy Böttcher]()
Nós gostamos disso porque é fácil de usar e oferece ótimas funcionalidades, como as funções úteis de relatórios.Sissy Böttcher![Study Portals]()
-
![Peter Koning]()
Nós amamos o LiveAgent - ele facilita o atendimento aos nossos clientes.Peter Koning![TypoAssassin]()
-
![Aranzazu F]()
Nós gostamos de oferecer aos nossos clientes a melhor experiência de atendimento. É por isso que nós escolhemos o LiveAgent.Aranzazu F![Factorchic]()
-
![Rick Nuske]()
Da configuração ao atendimento contínuo e tudo no meio, a equipe do LiveAgent continua a impressionar.Rick Nuske![MyFutureBusiness]()
-
![Vojtech Kelecsenyi]()
O LiveAgent economizou centenas de preciosos minutos todos os dias tornando o serviço de atendimento ao cliente limpo e organizado.Vojtech Kelecsenyi![123-Nakup]()
-
![Rafael Kobalyan]()
Agentes ilimitados, e-mail, redes sociais e integração com telefone. Tudo isso por menos do que estávamos pagando com nosso fornecedor...Rafael Kobalyan![Betconstruct]()
-
![Martin Drugaj]()
Nós usamos o LiveAgent desde 2013. Não conseguimos nos imaginar trabalhando sem ele.Martin Drugaj![Atomer]()
-
![Ivan Golubović]()
É uma solução com ótimo custo-benefício que pode te ajudar com uma grande quantidade de pedidos de suporte por canais...Ivan Golubović![AVMarket]()
-
![Rustem Gimaev]()
Responder e-mails usando o Outlook era tão difícil de administrar. Com o LiveAgent nós temos certeza que todos os e-mails...Rustem Gimaev![Antalya Consulting Language Center]()
-
![Randy Bryan]()
O LiveAgent é sensacional. Com pouco tempo e esforço eu consegui fazê-lo funcionar, levou só alguns minutos.Randy Bryan![tekRESCUE]()
-
![Timothy G. Keys]()
Eu recomendo o produto do LiveAgent, não só como uma alternativa ao Kayako, mas como uma solução muito melhor e...Timothy G. Keys![Marietta Corporation]()
-
![Mihaela Teodorescu]()
A equipe de suporte sempre nos respondeu prontamente com soluções rápidas de implementar.Mihaela Teodorescu![eFortuna]()
-
![Hilda Andrejkovičová]()
Ele nos ajuda a categorizar os tipos de tickets e a localizar estatisticamente as maiores necessidades dos nossos clientes.Hilda Andrejkovičová![TrustPay]()
-
![Alexandra Danišová]()
Nós vemos o LiveAgent como uma grande ferramenta de comunicação com os consumidoresAlexandra Danišová![Nay]()
-
![Samuel Smahel]()
O LiveAgent acelerou a nossa comunicação com os consumidores e nos deu também uma opção para conversar com eles.Samuel Smahel![m:zone]()
-
![David Chandler]()
Falando de forma simples e direta - o LiveAgent supera todos os outros sistemas na mesma faixa de preço, ou...David Chandler![Volterman]()
O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, controle de tickets e automação que nos permite fornecer suporte excepcional aos nossos clientes.
Pronto para experimentar?
Assista ao nosso vídeo tour e descubra como o LiveAgent pode melhorar o seu help desk. Você também pode dar uma olhada em um dos nossos planos de preços acessíveis ou começar o seu teste gratuito de 14 dias para ter a experiência do LiveAgent. Nenhuma informação de cartão de crédito necessária e sem compromisso.
Nos compare com os outros
Procurando uma alternativa ao ZenDesk Talk?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao ZenDesk Talk, oferecendo suporte ao cliente 24/7 sem taxas de configuração. Experimente grátis por 30 dias sem necessidade de cartão de crédito e aproveite mais de 175 funções e integrações que aceleram seu fluxo de trabalho e aumentam a satisfação do cliente. Economize e melhore o atendimento ao cliente com nosso software de help desk altamente avaliado.
Descubra o melhor software de chat ao vivo para 2024 com o LiveAgent. Ofereça suporte ao cliente em tempo real com recursos avançados, sem taxa de configuração ou necessidade de cartão de crédito. Experimente 30 dias grátis e veja como melhorar o engajamento e a satisfação dos seus clientes com uma plataforma de chat confiável e rápida. Conquiste mais clientes com convites de chat proativos e rastreamento de visitantes. Comece sua avaliação gratuita agora!
Procurando por uma alternativa ao LiveHelpNow?
Descubra por que o LiveAgent é a melhor alternativa ao LiveHelpNow, com suporte 24/7, sem necessidade de cartão de crédito, e possibilidade de cancelamento a qualquer momento. Experimente gratuitamente por 30 dias e melhore sua satisfação e produtividade com mais de 175 recursos e 40 integrações. Leve seu suporte ao cliente para o próximo nível com o LiveAgent!
Precisa de uma alternativa ao Intercom?
Descubra as melhores alternativas ao Intercom em 2024! O LiveAgent se destaca como a principal escolha, oferecendo suporte ao cliente 24/7, sem taxa de configuração e sem necessidade de cartão de crédito. Leve seu atendimento ao cliente ao próximo nível com chat em tempo real e automação personalizável. Experimente gratuitamente e veja a diferença no desempenho da sua equipe e na satisfação do cliente.
Nosso site usa cookies. Ao continuar, assumimos sua permissão para implantar cookies conforme detalhado em nosso política de privacidade e cookies.
