Volusion

O que é Volusion?

Volusion é um software de comércio eletrônico baseado em nuvem que permite construir sua loja online do zero para que você possa começar a vender seus produtos e serviços. Ele tem um construtor de arrastar e soltar fácil de usar disponível para seus clientes para tornar a construção de sua loja online um processo simples. Você também pode escolher um de seus temas responsivos.

Como você pode usá-lo?

Use Volusion quando quiser criar uma loja virtual de alto nível e começar a vender seus produtos. Combinado com as integrações de software LiveAgent, você pode fornecer aos seus clientes um ótimo suporte ao cliente a partir de um painel. Recursos de telefone, e-mail, chat ao vivo ou base de conhecimento estão todos prontos para esse trabalho. Comece criando um botão de chat ao vivo em seu site.

Benefícios

• Uma solução confiável de comércio eletrônico
• Suporte ao cliente em tempo real em seu site
• Ajude os visitantes do seu site a partir de um software
• Convites de chat proativos ajudam-lhe a alcançar usuários mais rapidamente

Como integrar um botão de chat LiveAgent em seu site Volusion

Um botão de chat ao vivo fornece uma maneira fácil para seus clientes entrarem em contato com você do seu site caso tenham alguma dúvida.

Abra seu LiveAgent e vá para Configuração> Chat> Botões de Chat

Clique no ícone de adição laranja na parte superior da seção para criar um novo. Selecione o design que deseja na galeria de botões de bate-papo ou carregue um design personalizado de HTML ou de uma imagem na seção Personalizado. Quando terminar de selecionar, o LiveAgent o levará para a próxima parte da configuração.

Agora você precisa nomear o botão e selecionar o departamento de recebimento, idioma e outras opções, como modo de área de trabalho forçado ou comprimento máximo da fila. Esta parte da configuração é de sua preferência. Clique em Salvar quando terminar e prossiga para a seção Integração no painel esquerdo.

Agora, tudo o que você precisa fazer é copiar o código no corpo do seu site. Vá para o painel de administração da sua loja Volusion, navegue até Design e clique em Template. Na edição avançada, selecione Editar HTML e vá para o final da página. Cole o código logo acima da linha

Se não tiver certeza de como fazer isso, você pode enviar o código para o administrador do seu site clicando na opção Enviar código para o administrador da web na integração do LiveAgent logo acima do código. Eles cuidarão do resto para você.

Você terminou. Vá para a página da sua loja e clique em atualizar para ver o seu novo chat ao vivo. Seus clientes verão isso cada vez que entrarem em seu e-shop e podem entrar em contato com um agente de suporte facilmente a partir daí.

Você também pode acompanhar as métricas do bate-papo ao vivo e os usuários visitantes com o Google Analytics . Dê uma olhada no vídeo abaixo para ver um tutorial em vídeo da integração do Volusion.

Como integrar LiveAgent com Volusion via Zapier

Zapier é um serviço de terceiros que cria integrações personalizadas simples entre dois aplicativos. LiveAgent e Volusion podem ser conectados se você quiser um tipo diferente de integração disponível para você.

Para iniciar o processo de integração, você precisa de uma conta Zapier. Crie um aqui se ainda não o tiver. Em seguida, vá para o site LiveAgent + Volusion integrations.

Role para baixo até a seção Connect LiveAgent + Volusion em minutos. É aqui que você pode escolher o gatilho de integração e a ação para criar uma integração personalizada. Existem várias opções, portanto, analise-as e selecione aquelas que atendem às suas necessidades.

Devido ao número de opções disponíveis, nosso guia e sua experiência com Zapier podem ser diferentes, mas o processo geral permanece o mesmo. Como exemplo, vamos mostrar a você a integração com o gatilho Volusion Novo Produto e o gatilho LiveAgent Criar Conversação. Clique no botão azul continuar quando terminar

Esta próxima etapa requer que você faça login em sua conta Volusion e forneça permissões para Zapier. Clique neste processo simples para continuar para a próxima etapa. Zapier também vai querer testar o gatilho para ver se funciona. Vá em frente com esta etapa ou pule-a.

Outra etapa envolve a configuração do acionador do LiveAgent. Preencha todas as informações necessárias que a nova conversa deve incluir, como endereços de e-mail do remetente e do destinatário, assunto e corpo da mensagem, entre outros. A etapa final é um teste de toda a integração.

Você concluiu e a integração está pronta.