MicroSIP

MicroSIP é um softphone VoIP gratuito que transforma seu computador em um dispositivo de chamadas completo, fácil de instalar e usar. Ele integra-se facilmente ao LiveAgent, oferecendo suporte a chamadas, mensagens de texto e videochamadas.

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O que é o MicroSIP?

MicroSIP é uma solução VoIP softphone que transformará seu computador em um dispositivo de chamadas totalmente capaz. Foi lançado pela primeira vez em 2011 e é continuamente atualizado desde então. Este aplicativo de softphone pode ser baixado gratuitamente, sem custos ocultos ou adicionais por seus recursos, e também não requer nenhuma informação de pagamento. MicroSIP é uma solução de chamadas SIP simples, mas eficaz, que funciona com qualquer provedor de serviços VoIP. O software é fácil de instalar e configurar.

Como você pode usar o MicroSIP?

O MicroSIP pode ser usado como sua solução de chamadas SIP preferida. Basta baixá-lo, instalá-lo e conectá-lo ao seu provedor de VoIP ou ao software de help desk e você poderá começar a fazer e receber chamadas telefônicas no seu computador. . O MicroSIP também pode lidar com mensagens de texto e chamadas de vídeo, e oferece recursos simples, mas eficazes, de lista de contatos e registros de chamadas. O software possui requisitos mínimos e é considerado um aplicativo leve e que ocupa muito pouco espaço na memória do computador.

O MicroSIP pode ser usado como seu softphone dedicado para uso em sua call center LiveAgent. Funciona bem com todos os nossos recursos de call center, como IVR , roteamento de chamadas, transferências de chamadas e muito mais. Você pode realizar chamadas diretamente do painel do agente LiveAgent escolhendo MicroSIP como seu dispositivo de chamada preferido. O processo de integração é simples e leva apenas alguns minutos para ser concluído.

Custos de integração do MicroSIP

MicroSIP é um aplicativo gratuito, o que significa que pode ser baixado sem custos. Ele não oferece nenhum custo adicional. No entanto, para usar o MicroSIP, você precisará de um plano de provedor de serviço VoIP que geralmente vem com um plano pago.

Quais são os benefícios do MicroSIP?

Software de softphone SIP gratuito.
Instalação e configuração fácil.
Interface amigável e simples
Solução leve

Como integrar o MicroSIP com o LiveAgent?

O MicroSIP pode ser facilmente integrado ao LiveAgent. Para fazer isso, você precisará baixar o MicroSIP gratuitamente. Você pode encontrar o link para download aqui. Como o LiveAgent não fornece serviço VoIP, você também precisará obter um plano VoIP e um número de telefone para poder começar a ligar usando o MicroSIP como softphone. O LiveAgent oferece suporte a um grande número de provedores de VoIP, então você pode escolher o que preferir para começar.

Uma imagem mostrando a página inicial do MicroSIP.

Você já precisará ter um número do seu provedor de VoIP disponível e conectado ao sistema LiveAgent para que isso funcione. Se você não sabe como fazer isso, navegue por nossas integrações VoIP, encontre o provedor de VoIP que você usa ou gostaria de usar e veja o guia disponível.

Agora, vá para sua conta LiveAgent e abra Configuração > Ligue> Dispositivos > Adicionar telefone > SIP. Adicione o número de telefone VoIP que você gostaria de conectar ao MicroSIP e nomeie esse softphone. Quando terminar, clique em Criar.

Uma imagem mostrando como adicionar um novo telefone SIP na configuração do LiveAgent.

Uma vez que você criou este softphone no sistema LiveAgent, navegue até o botão Visualizar e clique nele. Você verá informações como nome de usuário, senha e host. Use essas informações na próxima etapa.

Uma imagem mostrando detalhes de um telefone SIP recém-criado na configuração do LiveAgent.

Uma vez que você instale o MicroSIP, abra-o e navegue até o botão superior em formato de seta para baixo. Clique nele e selecione Adicionar Conta. Preencha os campos usando as informações da etapa anterior e crie sua nova conta no MicroSIP. A integração está concluída, mas ainda falta um último passo antes de começar a fazer chamadas com o MicroSIP.

Agora você precisa escolher este dispositivo como o seu preferido para atender chamadas. Navegue até o ícone do Telefone no canto superior direito do seu aplicativo LiveAgent e clique nele. Selecione seu softphone MicroSIP como o método preferido para fazer chamadas. Você até pode especificar departamentos ou selecionar horários disponíveis.