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Feederloop integration
O que é Feederloop?
Feederloop é um serviço que oferece videochamadas de entrada e saída ao vivo, co-navegação e replays de sessão que podem ser feitos em qualquer site como um widget. Ele também oferece excelentes recursos analíticos, serviço de mensagens de voz, bem como recursos de gerenciamento de equipe. O Feederloop pode ser usado em vários cenários, como fornecer opções de comunicação convenientes para clientes ou clientes, melhorar os processos de contratação e integração, bem como aumentar as capacidades da equipe de vendas com uma ferramenta útil.
Como você pode usar a integração do Feederloop com o LiveAgent?
A integração do Feederloop permite que você se conecte com um cliente por meio de chat de vídeo diretamente do chat ao vivo do LiveAgent. Sempre que estiver conversando com seus clientes, você verá um link para ingressar na sessão do cliente no Feederloop no painel de tickets à direita. Ao aderir, você tem acesso a todos os recursos disponíveis no Feederloop, portanto não fica limitado apenas a videochamadas. Você pode iniciar o compartilhamento de tela e a navegação conjunta. Seus clientes nem precisam sair do seu site, tudo está disponível para eles em um só lugar.
Quais são os benefícios de usar a integração do Feederloop com o LiveAgent?
- Chamada e videochamada com clientes no chat
- Fácil de implementar e usar
- Compartilhamento de tela e co-navegação
- Tudo está disponível diretamente no seu site
Como você pode integrar o Feederloop ao LiveAgent?
A integração com o Feederloop é simples e leva apenas alguns minutos para ser concluída. Siga as etapas e integre o Feederloop ao LiveAgent rapidamente.
A primeira etapa é fazer login no Feederloop ou criar uma conta na página registro do Feederloop e implementar o Feederloop de acordo com o guia prático disponível na página de introdução. Quando terminar, vá para Admin > Integração e ative o controle deslizante no cartão LiveAgent.
Agora vá para sua conta LiveAgent e abra Configuração > Sistema > Campos de ticket. Crie um novo campo de ticket e preencha os campos com as informações abaixo e salve as alterações.
Code: join_in_feederloop
Name: Join in Feederloop
Type: Textbox
Validator: Web address / URL
Visibility: Show if used
É isso! Agora você pode participar de um chat de vídeo Feederloop com seus clientes a qualquer momento durante as sessões de chat ao vivo em seu tíquetes do LiveAgent. Você pode encontrar um link para participar de uma chamada do Feederloop no painel direito de tickets.
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