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O que é Avoxi?

A Avoxi é um provedor de comunicações em nuvem e VoIP. Eles fornecem serviços para centros de atendimento, hotéis, operadores turísticos ou empresas globais. A visão deles é ajudar as equipes em todo o mundo a se comunicarem com mais eficiência e dar a elas controle e flexibilidade sobre suas necessidades de comunicação.

A Avoxi oferece números gratuitos de vários países, bem como números locais. Eles têm experiência em muitos setores, incluindo hospitalidade, conformidade, jogos, suporte de TI, finanças, seguros, ou terceirização.

A Avoxi e o LiveAgent são parceiros VoIP. Você pode utilizar o Avoxi como seu provedor de VoIP no software de suporte técnico LiveAgent.

Como você pode usar o Avoxi?

A Avoxi pode fornecer um serviço VoIP para fazer chamadas pela Internet. O LiveAgent pode lidar com todas as tarefas de call center e ajudar você a gerenciar o relacionamento com os clientes.

O conjunto de ferramentas do LiveAgent pode ajudá-lo a cuidar das comunicações e roteamento de chamadas, permite que você gerencie seu call center na nuvem, melhore a qualidade da comunicação com seus clientes e ajude a aumentar o envolvimento do cliente.

Tudo isso é possível com recursos avançados, como árvores IVR, botões de chamada em seus sites, roteamento de chamadas, chamadas de vídeo e gravações de chamadas ilimitadas.

Call Center Software Demo LiveAgent | Live AgentP0Y0M0DT0H0M279S

Youtube video: Call Center Software Demo LiveAgent

Live AgentOctober 14, 2024

Custa alguma coisa para integrar o Avoxi?

A Avoxi é uma empresa independente que cobra por seus serviços. No entanto, a integração do LiveAgent com o Avoxi é gratuita e pode ser acessada a qualquer momento sem pagar extra.

Quais são os benefícios de usar Avoxi?

Integração gratuita com o LiveAgent
Chamada de vários dispositivos
Processos de atendimento ao cliente aprimorados.
Solução confiável de telefone em nuvem

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Como integrar Avoxi com LiveAgent?

O LiveAgent possui Avoxi como um recurso integrado, portanto, não há necessidade de plugins ou soluções de terceiros. O recurso está incluído em seu plano de LiveAgent e tudo que você precisa fazer é conectar seu número de telefone Avoxi à sua conta LiveAgent. Por favor, dê uma olhada no guia abaixo para aprender como fazer isso.

Caso você não tenha sua conta Avoxi, crie uma aqui. O representante da Avoxi entrará em contato com você para discutir que tipo de solução você precisa. Assim que tiver acesso à sua conta, você precisará do seu nome de usuário, senha e seu número personalizado de telefone para os próximos passos.
Em sua conta, você precisará configurar algumas configurações da seguinte forma:
Adicionar novo SIP URI onde:
- Protocolo: UDP
- O nome do host é obtido da descrição do modelo. O URI deve se parecer com sip:{+E.164}@1-sip-la-us-tx.ladesk.com:5060
Adicionar URIs SIP aos destinos de regras de roteamento (números)
Adicionar um cabo SIP onde:
- TIPO DE AUTENTICAÇÃO: Básica
- PROTOCOLO: UDP\TCP

Página inicial do Avoxi com teste gratuito — Crie conta Avoxi

Vá para sua conta do LiveAgent e em seguida vá para Configuração > Chamada > Números. Clique no botão laranja para criar um novo número. Selecione Avoxi entre as opções de provedores.

Avoxi na lista de provedores de VoIP na configuração LiveAgent — Avoxi na lista de provedores de VoIP

Agora você precisa fazer uma rápida configuração. Informe seu nome de usuário, senha e seu número de telefone da Avoxi nos respectivos campos. Você também pode selecionar o departamento para o qual as chamadas serão encaminhadas, o prefixo do número, um nome personalizado para o número de telefone da Avoxi e a opção de gravar suas chamadas. Quando terminar, clique em Adicionar.

Configuração de Avoxi na configuração do LiveAgent — Configuração de Avoxi

Seu número de telefone de Avoxi está conectado ao LiveAgent e pronto para ser usado.

Gostaria de integrar mais aplicativos que você usa diariamente? Dê uma olhada em nossa página de integrações e saiba mais sobre fluxos de trabalho conjuntos. Você também pode ver todos os recursos e ferramentas que o LiveAgent oferece ou conferir nosso vídeo de tour do produto abaixo.

LiveAgent Product Tour | Live AgentP0Y0M0DT0H0M145S

Live AgentOctober 14, 2024

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Frequently Asked Questions

O que é Avoxi?
Avoxi é um provedor de serviços de comunicação em nuvem e VoIP com recursos avançados de call center e planos de preços flexíveis adequados para empresas de qualquer tamanho.
Quanto custa a integração do Avoxi no LiveAgent?
A integração do Avoxi no LiveAgent já está inclusa no plano e não há taxas extras para usá-lo. Você pode adicionar seus números de telefone Avoxi ao LiveAgent e configurar sua central de atendimento ao cliente sem quaisquer pagamentos adicionais.
Como posso integrar o Avoxi ao LiveAgent?
Não é necessário integrar o Avoxi com o LiveAgent, pois ele já está incorporado. Você só precisa adicionar seu número e detalhes da conta do Avoxi. Vá em Configuração > Chamada > Números no LiveAgent. Crie um novo número e selecione a Avoxi como seu provedor VoIP. Insira seu nome de usuário, senha, número e outros detalhes. Clique em Adicionar e pronto.
O que é VoIP?
VoIP é uma abreviação de Voice over Internet Protocol. Simplificando, o VoIP permite fazer e atender chamadas telefônicas, chamadas em conferência, chamadas de vídeo e outras formas de comunicação pela Internet.