Os provedores de telefonia pela Internet sabem que os usuários corporativos desejam soluções de comunicação rápidas e baratas. É por isso que o VoIP móvel se tornou tão popular. Continue lendo para descobrir como o VoIP móvel usa redes Wi-Fi e serviço de Internet sem fio.

O que é VoIP móvel?

VoIP móvel (também conhecido como mVoIP) significa usar um telefone celular ou um dispositivo móvel para realizar chamadas telefônicas VoIP. Sem o VoIP móvel, você precisa estar sentado em frente ao seu computador para fazer chamadas VoIP.

Começar com o VoIP móvel é simples na maioria dos dispositivos móveis populares. Baixe um aplicativo VoIP, configure seus detalhes e verifique se você tem uma conexão ativa com a Internet (Wi-Fi ou celular), e você pode começar a fazer chamadas de voz sobre protocolo de internet em smartphones ou tablets.

aplicativo móvel do LiveAgent para iPhone

Como funciona a tecnologia de VoIP móvel?

A chamada de VoIP móvel requer várias tecnologias para fazer chamadas, que se juntam sempre que você faz uma chamada.

Provedor de serviços de VoIP. Uma empresa que transmite suas chamadas através da Internet e do sistema telefônico. Um provedor de serviços de VoIP utiliza tecnologia avançada para transmitir chamadas através da sua conexão com a Internet usando compressão de dados e outras tecnologias.
Dispositivo móvel. Você precisa ter um dispositivo móvel compatível para usar os serviços de VoIP móvel. Em geral, qualquer smartphone moderno rodando Android ou Apple iOS funcionará bem com o VoIP móvel. Além dos telefones, os dispositivos tablet também podem ser usados para chamadas de VoIP móvel.
Uma conexão de Internet de alta velocidade. Para garantir uma conversa VoIP de alta qualidade, você precisa ter uma conexão rápida. Se a sua conexão de Internet oferece uma velocidade de 3 a 5 Mbps, suas chamadas devem funcionar bem. Você pode testar a velocidade da sua conexão de Internet atual com Speedtest. Você pode usar uma conexão Wi-Fi, uma conexão de Internet celular ou uma conexão de Internet com fio.
Software de VoIP móvel. Baixe o aplicativo recomendado pelo seu provedor de serviços VoIP para fazer chamadas. Você usará esse aplicativo para chamadas VoIP de saída e entrada.

Comece a fazer chamadas como usuários de VoIP móvel. Você escolhe como e quando usar seu software de VoIP móvel para se manter conectado com amigos, colegas de trabalho e família.

Todas essas tecnologias se juntam toda vez que você faz uma ligação.

Quais são as características do VoIP móvel?

As características específicas de VoIP móvel variam dependendo do provedor. Existem muitos provedores de serviço VoIP no mercado, então você pode contar com uma ampla variedade de recursos robustos.

Chamada VoIP de saída. Qualquer serviço móvel de VoIP permite que você insira um número de telefone e faça uma ligação. Alguns planos podem oferecer chamadas ilimitadas por uma taxa mensal baixa, enquanto outras empresas oferecem uma cobrança de baixo custo por minuto.
Chamadas VoIP de entrada. Seu serviço móvel de VoIP permite que você receba chamadas de linhas terrestres, telefones móveis, chamadas internacionais e chamadas de outras marcas de VoIP.
Chamadas via pontos de acesso Wi-Fi. Muitos dispositivos móveis podem se conectar a pontos de acesso Wi-Fi. Isso é útil porque usar o Wi-Fi permite economizar nos gastos com serviços de telefonia móvel, pois você não precisa usar sua rede celular. Ao fazer chamadas usando o Wi-Fi, os usuários de smartphones podem evitar o uso de seu plano de telefone celular, que pode não ter as tarifas mais baratas.

Além dos serviços essenciais mencionados acima, os provedores de VoIP móvel de alta qualidade às vezes oferecem serviços adicionais como correio de voz, encaminhamento de chamadas e chamadas em conferência. Alguns provedores de VoIP também fornecem serviços ilimitados de longa distância para que você possa ligar para qualquer pessoa no mundo a um preço baixo. Além disso, você também pode configurar o recurso de mascaramento de chamadas para VoIP móvel. Dessa forma, você pode proteger sua identidade com um número de telefone privado.

Quais são os benefícios do VoIP móvel?

Usar um serviço de VoIP móvel, em vez de um telefone fixo tradicional, pode ajudar sua empresa a economizar dinheiro. Muitos provedores de serviço de VoIP oferecem planos de chamadas ilimitadas para que você possa ligar para clientes e fornecedores sem se preocupar em receber uma conta alta.

Chamadas ilimitadas. Escolher um provedor de serviço VoIP móvel com um plano de chamadas ilimitadas é frequentemente um bom negócio. Em vez de buscar constantemente pelas tarifas mais baratas, você pode pagar uma única taxa mensal e fazer todas as chamadas que precisar.
Encontrando as tarifas mais baratas. Primeiramente, mapeie as necessidades de chamadas dentro do seu negócio. Por exemplo, se todos os seus clientes e funcionários estão localizados nos EUA e Canadá, pagar por um plano de chamadas ilimitadas mundialmente não faz sentido. Em vez disso, procure um fornecedor de aplicativo móvel de VoIP que ofereça chamadas ilimitadas para os países que você liga.
Velocidade de configuração de novos usuários. Embora a perspectiva de chamadas baratas seja atraente, não é a única razão para usar o VoIP móvel. Em geral, o VoIP móvel é rápido de configurar, para que os novos contratados possam obter rapidamente um serviço de telefone comercial. Em vez de esperar que um novo aparelho móvel chegue, diga a eles para baixar os aplicativos móveis VoIP da sua empresa. Em minutos, eles estarão prontos para começar a fazer e receber chamadas baratas usando seu novo aplicativo de chamadas sem pagar custos adicionais para o celular.
Suporte para VoIP móvel para viagens a negócios. Alguns dos seus funcionários podem precisar viajar a trabalho. Nesse caso, eles precisam de um serviço telefônico que atenda às suas necessidades específicas. Um serviço de telefone VoIP móvel é perfeito para funcionários que viajam ou desejam ter a opção de trabalhar em casa.

Quais são os aplicativos móveis de VoIP?

Existem muitos provedores de VoIP móvel diferentes no mercado hoje. Para ajudá-lo a fazer a escolha certa, daremos algumas dicas sobre como determinar os melhores aplicativos VoIP para você e seu negócio.

Android e iOS Suporte. Empresas como LiveAgent criaram um aplicativo para Android e iOS para que seus funcionários possam usar o dispositivo de sua preferência.
Foco empresarial (ou seja, VoIP móvel para negócios). Muitos provedores de VoIP móvel estão focados em atender ao público em geral, em vez dos usuários empresariais. Por isso, recomendamos procurar provedores de VoIP móvel que se concentrem em oferecer suporte aos usuários empresariais. Um consumidor pode tolerar falhas técnicas ocasionais ou baixa qualidade de áudio, mas esses problemas podem ser intoleráveis em um ambiente empresarial.
Avaliações. Se você tem várias aplicações de VoIP móvel em sua lista restrita, escolha o provedor com as melhores avaliações de publicações do setor como a PC Mag.

Set up your call center anywhere

LiveAgent offers call center and plenty of other features that can come in handy with customer communication. Curious about all the opportunities?

Try LiveAgent Agende uma Demonstração

Frequently Asked Questions

O que é um VoIP móvel?
O VoIP móvel (também conhecido como mVoIP) significa usar um telefone celular ou um dispositivo móvel para fazer chamadas telefônicas. Sem o VoIP móvel, você precisa estar sentado em seu computador para fazer chamadas de VoIP.
Como funciona o VoIP móvel?
A tecnologia de VoIP móvel envolve algumas tecnologias e serviços diferentes que trabalham juntos, incluindo um provedor de serviços de internet, um provedor de serviços VoIP e um dispositivo móvel.
Quais são as características do VoIP móvel?
As características específicas do VoIP móvel variam dependendo do provedor. No mínimo, o VoIP móvel inclui a capacidade de fazer chamadas de saída e receber chamadas telefônicas.
Quais são os benefícios do VoIP móvel?
Há vários benefícios em usar VoIP móvel. Os usuários de smartphones podem usar seus telefones existentes e simplesmente baixar um aplicativo de VoIP. Além disso, usar um serviço de VoIP móvel pode ajudar sua empresa a economizar dinheiro em comparação com o uso de um telefone fixo tradicional.
O que são aplicativos de VoIP móvel?
Existem muitos aplicativos de VoIP para dispositivos móveis diferentes no mercado. Antes de escolher um, certifique-se de que seja compatível com dispositivos Android e Apple.

Voltar ao Glossário Crie uma conta GRATUITAMENTE

Depois de explorar tudo sobre VoIP móvel, que tal entender mais sobre o software de VoIP? Descubra como ele funciona e os benefícios que pode trazer para sua empresa. Além disso, conhecer o provedor de serviços de VoIP é essencial para garantir uma comunicação eficaz. Aprenda a escolher o melhor provedor e como configurá-lo em casa. Por fim, não deixe de ver as diferenças entre números VoIP fixos e não fixos, e entenda quem utiliza esses serviços e por quê.