Vendas externas

A principal diferença entre vendas outbound e inbound é a forma como a empresa atrai potenciais clientes. Como já explicamos, as vendas externas incluem representantes de vendas entrando em contato com clientes em potencial. As vendas de entrada dependem de marketing de conteúdo, marketing de mídia social e SEO. Em outras palavras, as vendas inbound dependem de o cliente em potencial já estar familiarizado com sua marca – leads inbound.

Se quiser maximizar sua geração de leads, você pode combinar as duas abordagens. Você pode primeiro usar estratégias de inbound marketing, como marketing de conteúdo, e depois implementar técnicas de vendas outbound, como divulgação nas mídias sociais.

Passos do processo de vendas externas

• identificar possíveis leads – Realizar pesquisas de mercado e criar um perfil ideal de comprador.

• Geração de leads – Você pode fazer isso usando software de vendas externas, terceirizando uma empresa para gerar leads para você, comprando um banco de dados ou gerando leads manualmente

• qualificação de leads – Decida quais dos leads são adequados para seus produtos ou serviços.

• ligação de vendas – Este é o momento em que seus representantes de vendas mostram seus produtos e serviços.

• fechando o negócio – Você deve ter um negócio fechado e um novo cliente pagante.

• acompanhamento – Este é um passo muito valioso quando se trata de construir relacionamentos sólidos com seus clientes.

Como aumentar as vendas externas em um centro de contato?

Vamos mergulhar em algumas estratégias que podem ajudar você a aumentar suas vendas e sua receita usando táticas de vendas externas.

Especificar os critérios para potenciais compradores

Seja o mais específico possível ao criar o perfil ideal do cliente. Defina claramente seu mercado-alvo e mapeie suas jornadas como cliente.

Especifique seus objetivos

Quando se trata de centros de contato, os KPIs são seus melhores amigos. Certifique-se de ter clareza sobre os objetivos que você deseja alcançar dentro do seu orçamento.

Crie um plano de extensão

Defina um fluxo de trabalho que seus representantes de vendas devem seguir ao abordar novos prospectos.

Engaje o prospecto

Um método valioso e muito econômico de engajamento é o email marketing. Considere também utilizar chat ao vivo. Você pode usar a funcionalidade de chat ao vivo do LiveAgent para integração perfeita com o seu site.

Colete dados

Quanto mais você conhecer seus leads, melhor para o seu negócio. Com insights mais profundos, você pode desenvolver campanhas altamente segmentadas que ajudarão a transformar prospects em clientes.

Analise

Não subestime a importância de analisar relatórios e medir as métricas da central de contato.

Assista a um vídeo sobre vendas externas

Vendas externas e software de suporte LiveAgent podem ser incrivelmente úteis para qualquer negócio moderno. Vendas externas ajudam as empresas a alcançar novos potenciais clientes por meio de ligação, mensagem de texto ou e-mail. O software de suporte LiveAgent foi projetado para tornar fácil e eficiente o gerenciamento de consultas de clientes, proporcionando um melhor suporte ao cliente e uma melhor experiência do cliente. Com essas duas ferramentas, as empresas podem alcançar seu público-alvo e fornecer um melhor atendimento ao cliente para manter um negócio bem-sucedido.