Transformação digital

Os dados (por exemplo, IoT, Big Data etc.) desempenham papéis importantes nas iniciativas de transformação digital, pois fornecem insights para refinar processos de tomada de decisão, impulsionar mudanças e superar o desempenho competição.

Por que a transformação digital dos negócios é importante?

A transformação digital é vital para se manter competitivo. A inovação digital é um dos principais fatores para desenvolver novos fluxos de receita, transformar modelos de negócios e aprimorar a experiência do cliente.

A inovação nos negócios e as disrupções tecnológicas também levam ao crescimento econômico. É por isso que a economia da inovação se tornou bastante relevante no cenário de negócios atual.

Com a aceleração da inovação, transformação bem-sucedida e novas fontes de receita, a economia geral pode crescer exponencialmente, gerando mais inovação e mudanças culturais.

Como as tecnologias digitais estão transformando os negócios?

A tecnologia digital pode mudar a forma como as empresas criam valor. Eles podem ajudar a transformar os modelos de negócios atuais em todos os indústrias para ajudar a agilizar os processos e atender melhor os clientes.

Por exemplo, as empresas do setor de seguros podem reinventar seu modelo operacional implementando IoT e análises preditiva. Eles podem fornecer aos segurados serviços de valor agregado, como feedback do motorista, e oferecer descontos nos prêmios. Por outro lado, as empresas do setor de manufatura podem eliminar as ineficiências da cadeia de suprimentos, reduzir custos e tornar-se centradas no cliente.

Mas, para garantir o sucesso, as empresas devem superar os desafios da transformação digital, como falta de habilidades de TI, uma estratégia mal definida, má gestão de mudanças organizacionais e gestão de dados ineficaz.

Elementos da transformação digital

Os principais elementos da transformação digital incluem:

• Tecnologia digital
• Integrações de dados
• Otimização de processos de negócios
• Gestão de processos de negócios
• Agilidade operacional
• Gestão de mudanças
• Liderança transformacional
• Experiência do cliente e do usuário

Uma estratégia eficaz que considere todos esses elementos pode ajudar a atender à demanda do cliente e exceder as expectativas do cliente.

Como iniciar uma transformação digital nos negócios

Iniciativas de transformação digital bem-sucedidas usam uma estrutura de transformação digital que planeja todos os elementos da transformação.

Para fazer seus projetos de transformação digital valerem a pena, comece avaliando suas capacidades e alinhando objetivos com metas de negócios. Colabore com a TI, os principais gerentes e outras partes interessadas para selecionar parceiros estratégicos para implementar soluções de software, como software de suporte técnico.

Forneça uma experiência digital omnicanal, concentre-se nos resultados do cliente e mantenha os funcionários atualizados sobre tudo o que é digital.

Roteiro de transformação digital

Um roteiro de transformação digital é um plano para impulsionar mudanças em uma organização. O roteiro de cada empresa é único, mas se resume a esses estágios:

• Definindo valor – montando a equipe de liderança, definindo as metas e garantindo o investimento em transformação digital

• Execução – lançamento de iniciativas de atendimento ao cliente, criação de uma unidade digital para promover agilidade e construção de uma cultura digital

• Escalando – lançando iniciativas digitais de retorno rápido, aprimorando sistemas e habilidades e adotando um novo modelo de negócios ágil em toda a empresa.

Exemplos de transformação digital

Há mais de um líder em transformação digital em todos os setores. Por exemplo, uma empresa de bens de consumo pode usar a tecnologia para monitorar preços orientados por IA ou rastrear processos automatizados.

Algumas das empresas de tecnologia mais notáveis que adotaram o processo inovador são a Microsoft, com seu sistema de rede em nuvem, e a Honeywell, com suas novas soluções de software.

Outros exemplos de transformação digital bem-sucedidos incluem Target, Best Buy, Nike, Experian, Netflix, ManpowerGroup, Home Depot, Hasbro e muitos outros.

A transformação digital nunca acaba?

A transformação digital é um processo sem fim porque novas tecnologias continuam surgindo e cada estágio de transformação revela novas oportunidades de melhoria.

O mercado está em constante evolução, trazendo novas tendências para seguir e se manter competitivo. O comportamento e as expectativas do consumidor também mudam, exigindo mais atualizações em todas as áreas de negócios.

Funções essenciais da transformação digital

Os papéis essenciais da transformação digital incluem:

• Líderes de transformação
• Engenheiros técnicos
• Gerentes de projeto
• Arquitetos de dados
• Profissionais de UX/CX
• Analistas financeiros
• Especialistas em segurança e conformidade

Como posso saber se a transformação digital está funcionando?

Os principais fatores que indicam uma transformação bem-sucedida incluem:

• Líderes experientes impulsionando mudanças positivas
• Novas e ágeis maneiras de trabalhar
• Oportunidades de T&D para melhorar o talento
• Integração de ferramentas digitais do dia-a-dia com outros softwares
• Comunicação aprimorada por meio de plataformas de atendimento ao cliente
• Relacionamentos fortes com o cliente
• Uma base de clientes fiéis

Estrutura de transformação digital

Uma estrutura de transformação digital é considerada um ponto de referência que ajuda as empresas a gerenciar a mudança.
Veja a estrutura de transformação digital da AIMultiple, por exemplo.

É o modelo das principais estratégias para se tornar digital e otimizar os processos internos. Ter uma estrutura é fundamental para evitar as armadilhas da transformação digital (por exemplo, resistência à mudança e liderança fraca) e garantir a adoção em toda a empresa.

Estratégia de transformação digital

Uma estratégia de transformação digital é um plano de ação para alavancar a tecnologia para mudar modelos de negócios, melhorar processos e entregar mais valor aos consumidores.

Desenvolver uma estratégia eficaz requer:

• Avaliação da estrutura organizacional e da cultura da empresa
• Avaliando as habilidades dos funcionários
• Identificando lacunas de habilidades
• Mapeamento de processos de negócios
• Identificando ineficiências e oportunidades
• Analisando a experiência do cliente
• Definindo metas e objetivos
• Criando um roteiro de transformação digital

Um breve vídeo de introdução à transformação digital.

Descubra a essência da transformação digital neste vídeo envolvente. Saiba o que realmente significa e o que não envolve, como a mera digitalização. Explore como a transformação digital abrange toda a organização, envolvendo processos, funcionários e uma visão estratégica das ações da organização. Entenda a mudança de mentalidade e a integração de novas tecnologias em todas as áreas de negócio. Obtenha insights sobre como a transformação digital impacta as interações com os clientes, a gestão de dados, os processos de produção, a entrega de produtos, o planejamento futuro e muito mais. Assista agora para compreender o poder e o potencial da transformação digital.