Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
O que é software de serviço ao cliente?
O software de serviço ao cliente é um software que pode ser usado para comunicação, análise de suporte ao cliente e elaboração de relatórios. Cada interação entre uma empresa e clientes, visitantes de websites ou parceiros comerciais é armazenada em tickets. Sempre que alguém novo entra em contato, esse software cria um novo registro. Clientes ou visitantes web podem enviar tickets por e-mail, chat ao vivo, chatbot, formulário web, e o software de atendimento ao cliente irá automaticamente atribuir o ticket ao agente ou departamento apropriado. Ao integrar o software de serviço ao cliente com a sua central de ajuda, você pode fornecer um suporte eficaz e sem interrupções aos seus clientes. Também existem muitos provedores que oferecem uma combinação dessas duas soluções de software em um único lugar.
Eleve o seu suporte ao cliente
Para agilizar suas operações diárias de serviço ao cliente e oferecer suporte de primeira linha, é fundamental utilizar uma ferramenta de tickets de help desk para lidar com todos os tickets de clientes recebidos. Com essa ferramenta, você pode gerenciar e acompanhar de forma eficiente as interações com os clientes em múltiplos canais. O software de atendimento ao cliente do LiveAgent inclui recursos de gerenciamento de tickets, integrações, capacidade de criar um portal do cliente, chat ao vivo e várias outras funções. Você também pode criar relatórios e estatísticas para avaliar o desempenho do suporte ao cliente e medir a satisfação do cliente.
Após explorar o que é um software de serviço ao cliente, você pode querer entender mais sobre diferentes tipos de software que podem otimizar seu atendimento. Confira o artigo sobre Software de atendimento, onde você descobrirá como ele pode melhorar a eficiência e a satisfação do cliente. Se deseja aprofundar no gerenciamento de clientes, o artigo sobre Software gratuito de gerenciamento de cliente oferece insights sobre como escolher a melhor solução para suas necessidades. Além disso, o Software de gerenciamento de serviço é essencial para entender como gerenciar serviços de forma eficaz. Para aqueles que estão interessados em integrar ferramentas de CRM em seus sistemas, o artigo O que é uma integração de CRM? pode ser muito útil. Por fim, para garantir um suporte técnico adequado, você pode ler mais sobre Suporte ao software.
Software de atendimento ao cliente
Descubra os 20 melhores softwares de atendimento ao cliente de 2024! Explore opções com chat ao vivo, sistema de tickets e automação para fortalecer o relacionamento com seus clientes e melhorar a satisfação. Avalie vantagens, desvantagens e preços para escolher a solução ideal para o seu negócio.
Explore o LiveAgent, o software de help desk ideal para melhorar o atendimento ao cliente com mais de 130 recursos e 200 integrações. Experimente gratuitamente por 30 dias sem necessidade de cartão de crédito. Descubra como o LiveAgent pode transformar seu serviço ao cliente com gestão de tickets, chat ao vivo, suporte em redes sociais e muito mais, tudo em um só lugar. Comece agora mesmo!
O software de suporte técnico certo para qualquer startup
LiveAgent is a help desk solution that connects multiple channels in one interface. Find out more about LiveAgent and its business/industry benefits.
Procurando por uma alternativa ao Pure Chat?
LiveAgent oferece suporte a e-mail, chat ao vivo, mídias sociais, call center e uma base de conhecimentos. LiveAgent possui o widget de chat ao vivo mais rápido do mercado, com o chat exibido em 2,5 segundos.
