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O que é uma integração?
Integre seu site com outros aplicativos para expandir seus negócios. Escolha entre uma ampla gama de aplicativos, ferramentas e plugins. E-mail marketing, gerenciador de faturas, CSM, CRM, gerenciador de projetos, ferramentas de colaboração e ferramentas de migração. Tudo que você precisa para satisfazer seus clientes.
Consulte a gama de integrações, plug-ins e aplicativos do LiveAgent.
Frequently Asked Questions
O que é integração?
Integração é a capacidade de conectar diferentes tipos de sites, aplicativos, ferramentas e diretrizes. Graças à integração, você pode gerenciar, por exemplo, faturas, e-mail, marketing de mídia social, CRM, ferramentas de cooperação e migração em um só lugar. Isso permite atividades mais eficientes e melhora o desempenho das soluções digitais.
Como a integração ajuda?
A integração é extremamente útil, especialmente em trabalhos que requerem o uso de muitas ferramentas e plug-ins. Graças à integração, você não precisa alternar entre as ferramentas de comunicação e gerenciamento, você economiza tempo no relogging. Além disso, o uso de uma interface ajuda a organizar as atividades.
O que são integrações no LiveAgent?
As integrações fornecidas pelo LiveAgent permitem que você conecte várias ferramentas, como: provedor de VoIP, ferramentas de gerenciamento de negócios, formulários do Google, ferramentas de atendimento de pedidos, CRM, caixas de e-mail, ferramentas de pagamento e ferramentas de planejamento. Isso possibilita a automação de tarefas e também apóia a eficiência da equipe de atendimento ao cliente.
Se você quer melhorar seu atendimento ao cliente, vale a pena explorar diferentes aspectos da gestão da central de atendimento, como o planejamento e força de trabalho e a definição de KPIs eficazes. Além disso, a contratação e o treinamento adequados dos agentes são essenciais para criar um ambiente motivador e engajado.
Outro ponto interessante é a importância das integrações de software, que podem otimizar processos e aumentar a satisfação do cliente. Não se esqueça de conferir modelos de solicitação de integração para facilitar o seu trabalho.
Se você está procurando por uma alternativa à Collab, o LiveAgent oferece uma opção poderosa com recursos diversificados e gestão fácil. Descubra como você pode economizar e melhorar a satisfação dos seus clientes com essa solução.
Por fim, entender o recurso de pausa pode ajudar a manter a eficiência e o bem-estar dos agentes. Descubra como gerenciar pausas de forma eficaz para não perder SLAs importantes e garantir a comunicação interna.
