Български 
Čeština 
Dansk 
Deutsch 
Eesti 
Español 
Français 
Ελληνικα 
Hrvatski 
Italiano 
Latviešu 
Lietuviškai 
Magyar 
Nederlands 
Norsk bokmål 
Polski 
Română 
Русский 
Slovenčina 
Slovenščina 
简体中文 
Tagalog 
Tiếng Việt 
العربية 
English 
O que é uma Condição personalizada?
Aberto, resolvido, novo, encerrado… Esses são os status padrão do ticket, que refletem o estágio da resolução do ticket. Essas condições são visíveis para clientes e representantes de clientes. As empresas não são as mesmas e elas têm processos diferentes. Então, em alguns casos, as empresas precisam de uma condição especial de ticket.
Frequently Asked Questions
O que é status personalizado?
O status personalizado é um status criado especialmente que reflete com precisão o status do seu tíquete. Ele permite que você se encaixe precisamente no processo de atendimento ao cliente de uma determinada empresa. Os status padrão são aberto, resolvido, novo, fechado.
Como posso verificar um status personalizado?
Você pode visualizar os status personalizados em tickets individuais no painel do agente.
Posso editar status personalizados no LiveAgent?
Não, infelizmente, não oferecemos essa funcionalidade.
Se você deseja saber mais sobre como ajustar o seu ambiente de trabalho, confira nosso artigo sobre Status personalizado. Ele explica como personalizar as condições para um melhor atendimento ao cliente.
Para entender a importância da segurança no atendimento ao cliente, nosso artigo sobre Segurança do Help Desk oferece uma visão geral completa. Descubra como proteger as informações dos clientes com medidas de segurança eficazes.
Se você quer avaliar melhor o desempenho de sua equipe, não deixe de ler sobre a Avaliação de Agentes. Este artigo mostra como a avaliação pode melhorar a satisfação do cliente e a eficiência da equipe.
Interessado em personalizar ainda mais o seu atendimento? Confira o significado de Personalizar e veja como a personalização pode transformar a experiência do cliente.
Por fim, se você quer otimizar o tempo de resposta da sua equipe, conheça o recurso de Retorno de chamada automático. Aprenda como essa função pode aumentar a satisfação do cliente e a produtividade do agente.
Pontuações de previsão de satisfação
Descubra como as pontuações de previsão de satisfação no LiveAgent podem otimizar seu atendimento ao cliente, evitando situações ruins e garantindo satisfação. Experimente gratuitamente e veja como este indicador essencial pode transformar suas operações.
Índice de satisfação do cliente
Descubra como medir e melhorar o índice de satisfação do cliente com dicas práticas de atendimento personalizado. Aprenda a usar questionários simples para avaliar a eficiência dos seus agentes e implemente sistemas de gestão de reclamações para otimizar o feedback do cliente. Melhore a satisfação do cliente e o desempenho da sua empresa!
Atendimento ao cliente excepcional
Descubra como oferecer um atendimento ao cliente excepcional e impulsionar o sucesso do seu negócio. Aprenda dicas e estratégias eficazes, e experimente grátis o software LiveAgent para elevar a satisfação e fidelidade dos seus clientes.
