O que é um fórum comunitário?

Um fórum é um lugar onde seus clientes e agentes se encontram e ajudam uns aos outros a resolver problemas. Cada entrada no fórum é transformada em um ticket. O fórum economiza o tempo dos seus representantes de atendimento ao cliente. Os clientes podem facilmente ajudar uns aos outros respondendo perguntas. Os fóruns estão repletos de dicas e truques, ideias, problemas resolvidos e muito mais. É necessário que cada cliente faça login para responder e perguntar algo.

Businesses usually use community forum software to create a forum where their customers can interact. You can set up a fairly bare-bones forum, or you can pack it full of additional features depending on the software you are using. Whether you are using the best forum software or a basic one, the benefits of forum services cannot be understated.

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