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O que é uma autenticação única?
Ao utilizar Autenticação Única (SSO), você pode várias credenciais, para entrar em dois ou mais aplicativos. Funciona igual a sua conta do Google, onde você usa as mesmas credenciais de login, para acessar o seu email, calendário, drive e outros apps.
Autenticação única é um elemento útil, que traz uma melhor experiência e conveniência de uso. Os clientes podem utilizar o SSO com outras aplicações web baseadas em PHP.
Por exemplo, no WordPress, depois da administradora fazer o log in, ela pode acessar o painel de Agente do LiveAgent, diretamente no seu menu de administração.
Assista a um vídeo sobre a autenticação única
A conexão de autenticação única e o software LiveAgent Helpdesk são uma maneira eficaz de permitir que os clientes façam login em suas contas de forma rápida e segura usando autenticação única. Ao combinar a eficiência do sistema LiveAgent com SSO, os agentes do helpdesk podem verificar rapidamente a identidade do usuário e acessar os perfis dos clientes com menos cliques. Além disso, essa solução combinada garante que os dados do cliente sejam seguros e protegidos, ao mesmo tempo em que melhora o atendimento ao cliente.
Frequently Asked Questions
O que é um logon único?
O logon único é um serviço que permite a autenticação da sessão e do usuário. Permite que um usuário use um único conjunto de credenciais de login (nome e senha) para acessar vários aplicativos.
O que é uma autenticação única?
A autenticação única é um serviço que permite autenticação de sessão e usuário. Permite que um usuário utilize um único conjunto de credenciais de login (nome e senha) para acessar várias aplicações.
O logon único é seguro?
O logon único reduz a chance de um ataque de hacker. O usuário só efetua login uma vez por dia e usa um conjunto de credenciais para isso. Isso melhora a segurança na organização. Se eles precisarem de uma senha e um nome separados para cada aplicativo, é menos seguro.
A autenticação única é segura?
A autenticação única reduz a chance de um ataque de hackers. O usuário só faz login uma vez por dia e usa um conjunto de credenciais para isso. Isso melhora a segurança na organização. Se eles precisarem de uma senha e nome separados para cada aplicativo, é menos seguro.
O LiveAgent oferece uma opção de logon único?
O LiveAgent tem uma opção de logon único com outros aplicativos baseados em PHP, como WordPress ou Magento.
O LiveAgent oferece uma opção de autenticação única?
LiveAgent possui uma opção de login único com outras aplicações baseadas em PHP, como o WordPress ou Magento.
Após entender o conceito de autenticação única, você pode explorar mais sobre Single Sign-On (SSO), que explica como essa funcionalidade pode ser configurada e utilizada no LiveAgent para facilitar o acesso dos usuários. Se você está interessado em melhorar a eficiência e segurança do seu sistema, essa é uma leitura essencial.
Outra recomendação é conhecer o papel do usuário final no contexto de autenticação. Entender as necessidades e expectativas do usuário final pode ajudar a aprimorar a experiência do cliente.
Por fim, se o seu objetivo é oferecer um atendimento mais ágil e eficiente, saiba mais sobre o atendimento ao cliente ao vivo. Essa abordagem pode melhorar significativamente a satisfação do cliente, garantindo respostas rápidas e personalizadas.
