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What is a target?
Ocasionalmente você pode precisar notificar um sistema de terceiros sobre um novo ticket ou uma mudança importante a um ticket (por exemplo uma nova resposta no ticket). Os alvos são similares às condições.
Baseado em condições, você pode executar várias ações tanto diretamente pelo LiveAgent quando ao executar regras ou em aplicações de terceiros através de API.
Depois de entender o conceito de "alvo", você pode querer explorar como melhorar seu atendimento ao cliente. Aprenda sobre as vantagens do LiveAgent e como ele pode ser uma alternativa poderosa para suas necessidades de help desk. Além disso, se você está interessado em saber mais sobre ferramentas de gestão de conhecimento, confira a avaliação da base de conhecimento do Jira Service Management. Descubra os prós e contras, e veja se é a solução certa para você.
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