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LiveAgent é uma solução dedicada e fácil de usar, pronta para ajudá-lo a lidar com qualquer ticket de cliente recebido. Continue lendo para descobrir saiba mais sobre as ferramentas, recursos e benefícios do LiveAgent ou vá em frente e comece seu teste gratuito de 30 dias hoje.
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OneDesk vs. LiveAgent em resumo
| Recurso | LiveAgent | OneDesk |
|---|---|---|
| Atendimento de Tickets | ✅Sim | ✅Sim |
| Chat Ao Vivo | ✅Sim | ✅Sim |
| Central de Atendimento | ✅Sim | ❌Não |
| Autoatendimento | ✅Sim | ✅Sim |
| ✅Sim | ❌Não | |
| ✅Sim | ❌Não | |
| ✅Sim | ❌Não | |
| Viber | ✅Sim | ❌Não |
| ✅Sim | ✅Sim | |
| Base de Conhecimento | ✅Sim | ✅Sim |
| Fórum de Clientes | ✅Sim | ✅Sim |
| Automação e Regras | ✅Sim | ✅Sim |
| API | ✅Sim | ✅Sim |
| Resposta de Voz Interativa (IVR) | ✅Sim | ❌Não |
| Chamadas de Vídeo | ✅Sim | ❌Não |
| Histórico Ilimitado | ✅Sim | ✅Sim |
| Websites Ilimitados | ✅Sim | ❌Não |
| Botões de Chat Ilimitados | ✅Sim | ❌Não |
| Tickets/E-mails Ilimitados | ✅Sim | ✅Sim |
| Gravação de Chamadas Ilimitada | ✅Sim | ❌Não |
| Suporte 24/7 Ilimitado | ✅Sim | ❌Não |
O chat ao vivo mais rápido em seu help desk
O chat ao vivo é uma ferramenta incrível para fornecer suporte ao cliente. Aumente o engajamento do cliente com os convites proativos de nosso chat ao vivo, personalize seus botões de chat ou prepare suas respostas antes que os clientes cliquem em enviar. Responda com mais rapidez e resolva problemas de forma eficiente com um chat ao vivo do LiveAgent. É apoiado por uma variedade de recursos e é extremamente rápido, com velocidade de exibição de chat de 2,5 segundos.
Experimente nosso chat ao vivo com todos os recursos
A melhor experiência multicanal
Fornecer suporte em vários canais é fácil quando você tem a ferramenta para apoiá-lo. O LiveAgent vem com um sistema de tickets que reúne todas as comunicações em um só lugar. Depois disso, é filtrado, organizado e fornecido aos agentes de suporte ao cliente dependendo da prioridade e disponibilidade.
Organize seus tickets por e-mail, bate-papos, chamadas, base de conhecimento artigos e mídia social – Viber, WhatsApp, Facebook, Twitter e Instagram em um só lugar e cuide de tudo como um profissional.
Forneça suporte em todos os canais importantes do cliente
O suporte de mídia social é a chave
Facebook, Twitter, Instagram pode ser usado para muito mais do que compartilhar fotos de gatos e memes engraçados. A mídia social se tornou um canal de negócios totalmente capaz, uma ferramenta de marketing e sim, você adivinhou – um canal eficiente de suporte ao cliente.
Ajude e apoie seus clientes nas redes sociais com nossa solução multicanal unificada. Acompanhe seus canais de mídia social. Você também pode adicionar o Viber para adicionar outra maneira de seus clientes entrarem em contato com você.
Socialize com o LiveAgent e alcance mais clientes
O suporte do LiveAgent está ao seu lado
Você pode entrar em contato conosco 24 horas por dia, 7 dias por semana, via e-mail, chat ao vivo, telefone ou consultando artigos em nosso portal do cliente sempre que precisar de alguma informação. O Academy do LiveAgent é gratuito e cheio de coisas úteis para você aprender sobre suporte ao cliente e software de help desk. Junte-se aos nossos clientes satisfeitos e veja por que eles decidiram começar a usar o LiveAgent como sua única solução de help desk.
O LiveAgent combina excelente chat ao vivo, controle de tickets e automação que nos permite fornecer um suporte excepcional aos nossos clientes.
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