Leve seu atendimento ao cliente para o próximo nível com o LiveAgent – a melhor alternativa de Intercom. Com o avançado sistema de gerenciamento de tickets do LiveAgent, chat em tempo real e automação personalizável, é a solução perfeita para empresas que buscam melhorar o suporte ao cliente. Experimente a diferença no desempenho da sua equipe e na satisfação do cliente experimentando o LiveAgent hoje mesmo. Não se contente com nada menos que a melhor alternativa de Intercom do mercado!
Intercom é uma plataforma popular de atendimento ao cliente que permite que as empresas se conectem com seus clientes em tempo real por meio de vários canais, como mensagens personalizadas, e-mail, chat e muito mais .
No entanto, pode não ser a melhor opção para todos. Então, vamos explorar as principais alternativas de Intercom e ajudá-lo a encontrar a melhor opção para o seu negócio.
Embora o Intercom seja uma ótima plataforma de comunicação com o cliente, existem várias razões pelas quais as empresas podem buscar soluções alternativas.
Selecionar a alternativa certa ao Intercom pode ser um desafio, especialmente com a ampla variedade de opções disponíveis no mercado. Existem vários fatores a serem considerados ao escolher a opção mais adequada para o seu negócio. Vamos explorar alguns dos fatores mais importantes a serem considerados antes de tomar uma decisão.
Ao procurar a melhor alternativa ao Intercom, avalie os requisitos e necessidades específicas do seu negócio para tomar uma decisão informada. Aqui estão alguns dos fatores que você deve considerar:
Para escolher uma plataforma de comunicação eficaz e sem interrupções com os clientes, examine alguns de seus recursos-chave.
Escolher uma alternativa ao Intercom com uma interface intuitiva e uma experiência do usuário sem emendas é crucial para garantir que sua equipe possa gerenciar efetivamente a comunicação com os clientes e proporcionar uma excelente experiência do cliente. Seguindo essas dicas, você pode selecionar o melhor provedor para seu negócio e sua equipe:
Preços e valor são fatores cruciais para se considerar, pois eles têm um impacto direto na relação custo-benefício da solução. Embora o Intercom seja uma das plataformas de serviço ao cliente mais populares, ele pode não se encaixar perfeitamente para todos os negócios devido à sua estrutura de preços ou conjunto de recursos.
Compare os planos de preços e os recursos do Intercom com outros provedores e determine qual opção oferece o maior valor pelo seu dinheiro. Ao comparar várias alternativas populares, as empresas podem tomar uma decisão informada sobre qual solução proporcionará o melhor retorno sobre o investimento.
Ao final, encontrar um provedor que equilibre adequadamente preço e valor é essencial para que seu negócio possa oferecer um atendimento ao cliente de classe mundial, mantendo-se dentro do orçamento.
O LiveAgent é um software de suporte ao cliente que pode ser usado em várias indústrias. Ele oferece mais de 120 recursos e funcionalidades, além de mais de 220 integrações, e ainda é uma das opções mais acessíveis do mercado. Com uma interface de usuário amigável e suporte ao cliente 24/7, o software é acessível até mesmo para aqueles com conhecimento técnico mínimo, ao mesmo tempo em que mantém as opções abertas para usuários com experiência em programação.
O LiveAgent oferece mais de 220 integrações, que ajudam a simplificar as operações de atendimento ao cliente e melhorar a eficiência. As principais integrações incluem sistemas de tickets, CRM, comércio eletrônico, email marketing, ferramentas de colaboração, mídias sociais, gerenciamento de projetos e plataformas de VoIP. Todas essas integrações permitem que as empresas gerenciem consultas de clientes a partir de um único painel, reduzam os tempos de resposta e melhorem a eficiência geral.
Em geral, o LiveAgent é o melhor para empresas que procuram uma alternativa ao Zendesk fácil de usar, acessível e personalizável. Embora seja mais usado por empresas de comércio eletrônico, os recursos do LiveAgent podem ser úteis em todas as indústrias. Empresas de pequeno e médio porte que desejam simplificar seus processos de atendimento ao cliente e melhorar a satisfação do cliente especialmente se beneficiarão ao usá-lo.
O LiveAgent também oferece uma oferta para startups, onde você pode obter 6 meses gratuitos do plano de assinatura Grande e, após esse período, obter mais 6 meses com 50% de desconto.
O Zoho Desk oferece um conjunto poderoso de ferramentas que ajudam a simplificar as operações de atendimento ao cliente, a estar mais acessível aos clientes e a capacitar os agentes a serem produtivos e organizados.
O Zoho Desk permite uma variedade de integrações principais que ajudam as empresas a simplificar seus processos de atendimento ao cliente. O Zoho Desk integra-se a várias plataformas, incluindo software de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM), rastreadores de bugs, Zoho analytics, Google, Slack, Jira, Salesforce, Twilio e muitos outros. Essas integrações permitem que as empresas gerenciem as consultas dos clientes a partir de um painel de relatórios único.
O Zoho Desk é uma excelente opção para empresas de todos os tamanhos. No entanto, empresas pequenas e médias que priorizam custo-efetividade, personalização e escalabilidade podem se beneficiar muito ao implementar o Zoho Desk.
Confira uma comparação completa de alternativas ao Zoho Desk e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
O Freshdesk é uma solução de suporte ao cliente que oferece ferramentas intuitivas para capacitar sua equipe de suporte no atendimento às solicitações dos clientes com facilidade e no gerenciamento eficaz de problemas complexos.
O Freshdesk oferece uma ampla variedade de integrações que podem ajudar a otimizar suas operações. Algumas opções de integração são gratuitas, porém outras têm um custo adicional. Eles integram com algumas das ferramentas mais populares, como Slack, Microsoft Teams, Google Analytics, ferramentas de CRM populares, Jira e muitas outras.
O Freshdesk pode beneficiar uma ampla gama de empresas, incluindo pequenas e médias empresas, startups e organizações de nível corporativo. As características abrangentes, os planos de preços personalizáveis e as integrações do Freshdesk tornam-no uma solução versátil para empresas de todos os setores.
Confira uma comparação completa de alternativas ao Freshdesk e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
O Crisp é uma plataforma de mensagens multi-canal que ajuda a conectar os clientes à sua empresa de forma mais pessoal. É uma solução versátil e confiada por mais de 60.000 empresas em todo o mundo.
O Crisp oferece muitas integrações diferentes com seus aplicativos favoritos para oferecer a melhor experiência ao cliente. Algumas de suas integrações mais populares incluem WordPress, Shopify, Zapier, Salesforce, Instagram, Twitter, Facebook Messenger, Slack, etc.
O Crisp oferece bom custo-benefício e planos de preços mais acessíveis em comparação com o Intercom, tornando-se uma opção atraente para pequenas e médias empresas. Empresas maiores podem considerar o conjunto de recursos do Crisp um pouco limitado, mas ainda é uma opção viável para casos de uso específicos.
Confira uma comparação completa de uma alternativa ao Crisp e descubra como ela se compara ao LiveAgent.
O HubSpot Service Hub é um software de serviço ao cliente que pode ajudar sua organização a melhorar os relacionamentos com os clientes, aumentar a eficiência da sua equipe e fornecer um ótimo atendimento ao cliente ao conectar todos os seus dados e canais em uma plataforma centralizada.
O HubSpot oferece mais de 1.400 integrações, incluindo Slack, Jira, SurveyMonkey, Google Agenda, HubSpot para WordPress, Facebook Ads e muitas outras.
O HubSpot Service Hub pode beneficiar uma ampla gama de empresas de diferentes tipos e tamanhos. Pequenas empresas, startups e empresas de médio porte podem se beneficiar do uso do HubSpot, pois é fácil de usar e oferece planos acessíveis. As empresas maiores também podem se beneficiar do uso do HubSpot Service Hub. A plataforma integra-se a outras ferramentas de negócios, oferece recursos avançados de análise, rastreia a satisfação do cliente e identifica áreas problemáticas, o que facilita a tomada de decisões baseadas em dados.
Confira nossa comparação completa de alternativas ao HubSpot.
Zendesk é um software de atendimento ao cliente confiável por mais de 100.000 empresas ao redor do mundo. Ele ajuda as empresas a gerenciar suas interações com os clientes em vários canais e permite que personalizem as conversas com base nas necessidades exatas dos clientes.
O Zendesk oferece muitas integrações principais que ajudam a otimizar as operações de atendimento ao cliente e, portanto, oferecem um atendimento mais personalizado. Algumas das integrações principais incluem ferramentas populares de CRM como Salesforce e HubSpot, plataformas de e-commerce como Shopify e Magento, plataformas de mídia social, sistemas de tickets e sistemas VoIP como Twilio.
O Zendesk é uma plataforma de atendimento ao cliente versátil que pode ser benéfica para empresas de todos os tamanhos e setores. Empresas que valorizam flexibilidade e escalabilidade podem apreciar o Zendesk, pois oferece uma variedade de planos de preços e recursos que podem ser personalizados para atender às necessidades específicas de cada empresa.
Confira uma comparação completa de uma alternativa ao Zendesk e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
O Drift é uma plataforma de conversação que permite às equipes de marketing, vendas e suporte interagir com seus clientes em tempo real, construir confiança e aumentar a receita, oferecendo uma experiência significativa para o cliente.
O Drift oferece mais de 50 integrações nativas e conexão com o Zapier para mais de 500 aplicativos diferentes, que ajudarão você a otimizar sua comunicação com o cliente. Algumas de suas integrações incluem Salesforce, Google Calendar, Microsoft Dynamics, Databox, Salesloft e outros.
O Drift é mais adequado para organizações maiores que necessitam de uma plataforma personalizável que possa integrar-se a outras ferramentas e garantir compatibilidade com o fluxo de trabalho. Devido aos preços mais altos, a plataforma do Drift pode não ser adequada para equipes menores e startups, no entanto, o software é projetado para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.
Confira uma comparação completa de uma alternativa ao Drift e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente que ajuda a criar uma experiência de chat memorável para seus clientes e a resolver problemas dos clientes de forma proativa. Ele fornece ferramentas para construir uma experiência de atendimento ao cliente que pode melhorar a reputação da marca e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
O LiveChat oferece mais de 200 integrações com diversas ferramentas de terceiros. Algumas de suas integrações mais populares incluem Google Business Messages, Whatsapp, Zoom, Microsoft Dynamics, Facebook Messenger, Google Analytics, Salesforce e muitas outras.
O Drift é mais adequado para organizações maiores que necessitam de uma plataforma personalizável que possa integrar-se a outras ferramentas e garantir compatibilidade com o fluxo de trabalho. Devido aos preços mais altos, a plataforma do Drift pode não ser adequada para equipes menores e startups, no entanto, o software é projetado para atender às necessidades de empresas de todos os tamanhos.
Confira uma comparação completa de uma alternativa ao Drift e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
O LiveChat é uma plataforma de atendimento ao cliente que ajuda a criar uma experiência de chat memorável para seus clientes e a resolver problemas dos clientes de forma proativa. Ele fornece ferramentas para construir uma experiência de atendimento ao cliente que pode melhorar a reputação da marca e construir relacionamentos mais fortes com os clientes.
O LiveChat oferece mais de 200 integrações com diversas ferramentas de terceiros. Algumas das integrações mais populares incluem Google Business Messages, Whatsapp, Zoom, Microsoft Dynamics, Facebook Messenger, Google Analytics, Salesforce e muitas outras.
O Olark é uma alternativa ao Intercom acessível para empresas de todos os tamanhos em várias indústrias.
Confira uma comparação completa de alternativas ao Olark e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
Tawk.to é um software de bate-papo ao vivo e mensagens 100% gratuito que ajuda as empresas a se conectarem com seus clientes, monitorar visitantes em seu site, responder a tickets de suporte, facilitar a colaboração em equipe e manter tudo organizado.
Você pode conectar o Tawk.to com seus aplicativos favoritos em apenas alguns cliques. Existem mais de 100 integrações disponíveis, incluindo ferramentas populares de CRM como Salesforce, bem como ferramentas de automação de marketing. Outras integrações incluem WordPress, Squarespace, Google Analytics e muito mais. Você também pode criar integrações personalizadas para atender às suas necessidades específicas por meio da API REST e da API JavaScript do Tawk.to.
Tawk.to é uma ótima e econômica alternativa ao Intercom, pois é gratuito para usar. Empresas de todos os tipos e tamanhos podem ter acesso aos recursos de comunicação que ajudarão a melhorar a comunicação com seus clientes. O modelo de preços gratuito do Tawk.to, juntamente com seu conjunto de ferramentas, o torna uma opção interessante para empresas que procuram soluções de suporte ao cliente econômicas.
Confira uma comparação completa de alternativas ao Tawk e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
HelpCrunch é uma plataforma de comunicação com o cliente multicanal que oferece uma solução intuitiva e personalizável para interagir com os clientes de forma eficaz e eficiente. Ele permite gerenciar todos os canais de comunicação em um único painel e fornecer autoatendimento 24/7 criando seu próprio centro de ajuda.
O HelpCrunch oferece muitas opções de integração para aumentar sua produtividade e automatizar tarefas diárias. Algumas das integrações mais utilizadas incluem Slack, WordPress, Zapier, Facebook Messenger, Instagram, Google Analytics, Jira, Magento e muito mais.
Se você está procurando uma alternativa acessível ao Intercom, considere o HelpCrunch como uma opção. Essa plataforma tem um bom desempenho na comunicação com o cliente e é uma escolha adequada para empresas de todos os tamanhos. Seja você uma pequena startup ou uma grande empresa, o HelpCrunch oferece recursos que podem ajudá-lo a interagir efetivamente com seus clientes.
Confira uma comparação completa de alternativas ao HelpCrunch e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
O Tidio é um software de chat ao vivo e mensagens projetado principalmente para pequenas e médias empresas oferecerem um atendimento ao cliente excepcional. Ele oferece ferramentas de automação para lidar com tarefas repetitivas de forma mais eficiente, o que dá aos agentes de suporte mais tempo para lidar com questões complexas.
O Tidio oferece uma ampla gama de integrações com as quais você pode conectar muitas de suas ferramentas e serviços de trabalho. Algumas de suas integrações mais populares incluem Shopify, WordPress, Magento, Google Analytics, Zapier, Facebook Messenger, Instagram e muitas outras.
Se você está procurando uma alternativa acessível ao Intercom, Tidio pode ser uma solução perfeita para você. Ele foi projetado para empresas de pequeno e médio porte e oferece várias ferramentas de comunicação para ajudar você a se manter conectado com seus clientes.
Gorgias é um software de helpdesk para comércio eletrônico multicanal que proporciona aos seus visitantes uma experiência de compra personalizada. Ele reúne todas as conversas com os clientes em uma plataforma centralizada, facilitando para as empresas gerenciarem todas as interações com os clientes.
Gorgias oferece mais de 80 integrações diferentes que podem ajudar você com seu negócio de comércio eletrônico. Algumas das integrações mais populares do Gorgias incluem Shopify, Instagram, Facebook, Yotpo, Klaviyo, Gmail, Magento, Trustpilot e muitas outras.
Gorgias é especificamente projetado para empresas de comércio eletrônico, ele se integra a diversas plataformas populares para oferecer uma solução completa. Desde pequenas lojas até grandes marcas, o Gorgias pode ajudar você a fornecer uma experiência eficiente e personalizada de atendimento ao cliente.
Confira uma comparação completa de alternativas ao Gorgias e descubra como ele se compara ao LiveAgent.
ClickDesk é uma plataforma de comunicação que permite às empresas se conectar com seus clientes por meio de chat ao vivo, chamadas de voz e chamadas de vídeo. Eles são confiados por mais de 100 mil empresas em mais de 120 países.
O ClickDesk oferece integrações com aplicativos de terceiros que podem ajudar você com operações de suporte ao vivo contínuo. Suas integrações mais populares incluem WordPress, Shopify, Magento, Google Apps, JavaScript, Zapier, Basecamp, e muitos outros.
O ClickDesk é mais adequado para pequenas e médias empresas que precisam de uma solução abrangente de atendimento ao cliente. Com o ClickDesk, você pode lidar de forma eficiente com as consultas dos clientes em vários canais. Com uma configuração fácil e seus planos de preços, o ClickDesk é uma opção popular e acessível para empresas que desejam melhorar o envolvimento dos clientes.
O Twilio é uma plataforma confiável que capacita as empresas a criar experiências de comunicação personalizadas com os clientes.
O Twilio se integra a várias aplicações e sistemas diferentes para melhorar seu fluxo de trabalho. Algumas de suas integrações incluem Monday.com, Zapier, Make, Pipedrive, WhatsApp, Facebook e muito mais.
O Twilio é uma plataforma versátil que pode funcionar para empresas de todos os tamanhos, desde start-ups até grandes empresas. A abordagem baseada em API do Twilio permite integrações personalizadas, tornando-o perfeito para empresas que desejam otimizar suas comunicações com os clientes. Se você está procurando melhorar o engajamento do cliente, o Twilio pode ser uma boa alternativa ao Intercom para considerar.
Twilio Flex:
O Twilio também oferece recursos como Twilio Engage, Twilio Segment, Twilio Flex, Twilio SendGrid Marketing Campaigns, Elastic SIP Trunking e outros. Cada um deles possui preços separados.
O suporte multimídia é uma parte essencial de qualquer software de suporte ao cliente. As plataformas oferecem vários canais de suporte para os clientes interagirem com sua equipe, incluindo e-mail, chat ao vivo, serviço de atendimento ao cliente em mídias sociais e telefone. E, embora a princípio você possa não ver muita diferença entre os fornecedores, escolher a alternativa certa ao Intercom pode ajudar sua empresa a fornecer um suporte melhor, reduzir o tempo de resposta e aprimorar as interações com os clientes por meio do suporte multimídia.
Algumas alternativas populares oferecem suporte multimídia abrangente. Por exemplo, o Zendesk oferece suporte telefônico pessoal que ajuda a gerenciar todas as conversas com os clientes e um canal de chat que oferece uma forma mais rápida de interagir com os clientes. O Freshdesk oferece suporte multimídia que permite às empresas lidar com consultas de clientes por e-mail, voz, chat, mídias sociais e até mesmo SMS. O HelpCrunch também fornece às empresas vários canais de comunicação em um painel e o widget de chat personalizável garante que as empresas possam oferecer uma experiência de suporte ao cliente única.
O LiveAgent é uma solução de help desk completa com capacidades abrangentes de suporte multimídia, que permite às empresas lidar com todos os principais canais de comunicação com os clientes, incluindo mídias sociais, e-mail, voz e chat ao vivo avançado, tudo em uma caixa de entrada universal. LiveAgent oferece a capacidade de conectar várias contas de mídia social, como Facebook e Twitter, para oferecer suporte ao cliente mais eficiente, permitindo que as equipes de suporte recebam notificações de novas mensagens diretas e respondam mais rapidamente às consultas dos clientes. Além disso, a plataforma oferece suporte ao gerenciamento de tickets, criando um fluxo híbrido de tickets que ajuda a reduzir o tempo de resposta e aumentar a satisfação do cliente.
Antes de se comprometer com qualquer software de serviço ao cliente, é importante avaliar cuidadosamente a adequação da plataforma às suas necessidades específicas e requisitos de integração. É aqui que realizar uma demonstração ou um teste se torna útil. Isso permite que as empresas testem os recursos do software sem fazer um compromisso.
Durante uma demonstração ou teste, você pode explorar os recursos de uma plataforma e determinar se o software está alinhado com suas necessidades e modelo de negócios. Além disso, oferece a oportunidade de avaliar a facilidade de uso da plataforma e a qualidade do suporte oferecido pelo provedor. Tudo isso garantirá que você possa tomar uma decisão informada de que a plataforma atende às suas necessidades de suporte e está alinhada com sua visão.
Em conclusão, escolher uma alternativa ao Intercom pode ter várias vantagens para empresas que precisam de recursos mais abrangentes ou planos de preços mais econômicos. As empresas frequentemente optam por trocar o Intercom por outras plataformas devido a recursos limitados ou ausentes, preços altos ou outras necessidades não atendidas pelo Intercom.
Algumas das razões que levam as empresas a procurar uma opção alternativa incluem custo, conjunto de recursos, experiência do usuário ou personalização limitada. Para escolher a melhor alternativa ao Intercom para o seu negócio, avalie vários fatores, como o tamanho da sua base de clientes, seu nicho-alvo, a escalabilidade da plataforma e muito mais. Analise os recursos que cada alternativa oferece para garantir que ela forneça uma comunicação eficaz e sem interrupções, além de análises e relatórios abrangentes que meçam seu desempenho e identifiquem as áreas que precisam ser aprimoradas.
O LiveAgent se destaca como uma das melhores alternativas ao Intercom, oferecendo uma ampla variedade de recursos e benefícios que incluem opções mais abrangentes de suporte multimídia, gerenciamento avançado de tickets, portais personalizáveis para clientes, planos de preços econômicos e muito mais. O LiveAgent é uma excelente opção que pode ajudar a transformar seu help desk, melhorando a produtividade da sua equipe, otimizando a comunicação e fornecendo excelente suporte ao cliente. Então, por que não experimentar o LiveAgent e ver como ele pode levar seu suporte ao cliente para o próximo nível?
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100+
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Versão gratuita |
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Faixa de preço |
$9/agente/mês
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€14/agente/mês
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€15/agente/mês
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€25/mês/ambiente de trabalho
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€18/mês/2 usuários
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